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企业文明示范班组组长工作心得　　元月份，我班荣幸地被集体推荐为文明示范班组，这是我们全体班员共同的荣誉。现在的四班是机制改革后新组建起来的一个年轻集体，参加工作仅半年左右的新人达到半数，身为四班班长，能与大家在这样一个特定的环境里共同学习、交流思想，我很高兴，其实，我的带班思想很简单，就是换位思考，从小事做起简，时刻做到六个“一”。　　一支笔一个本：爷爷在世时曾不止一次地教育我，好记性不如一支烂笔头，爷爷在世时我似懂非懂，今天我慢慢地领悟到了这句话的真谛。随身一支笔和本，它能即时记下上级的会议精神、重大决定、主要指示，岗上岗下发生和发现的新情况和新问题，针对某一久而未决问题而突发的灵感和解决之道，能随时制定并记下下一步的行动计划和想要办的事情，不会忘记领导交办的临时工作任务。利用这样一支笔和本，我及时准确地领悟了上级精神，发现并解决了工作中一些热点、难点和易忽视的问题，及时地掌握了班员的工作、学习和思想状态，这样一支笔和本使我的学习、工作、生活有条不紊。　　一名班长一名收费员：今天我是一名班长，更是一名收费员，昨天我是一名收费员，我更是一名班长。换位思考使我更深入地了解了班长与班员的关系，管理与被管理的关系，换位思考使我更深入地了解了自己。我是一名收费员，我更是一名班长，站在了这个位置，我才能更好地协助班长，在搞好本职工作基础上搞好整个班组的团结和共进，才能时刻与班集体共荣誉同耻辱；站在了这个位置，才能更加清楚地认识到大我和小我、集体和个人，只有思想认识达到了这个高度，才能做时代的先行者，合格的收费员。身为一名班长，我更知道自己是一名收费员，只有站在这个位置，我才能更清楚地认识到班长的职、权、责，只有站在这个位置，我才能知道班员对班长的期望和需要，只有站在这个位置，才能认清管理与服务的关系，才能更好地为每一个班员服好务。　　一个月一次集体活动：收费工作有序而紧张，尤其是全省联网，实行IC卡微机收费后，收费员班次运转由五班四运转调整为四班三运转，每班工作时间由6小时调整为8小时，工时增加、工序增加，工作模式变换……，工作中的差错和失误率明显突现出来，这突来的变化使得大多数收费员身心疲惫、心绪紧张……身为班长，如何调整班员的心态，让其更快、更好地适应工作，我认为适时地班组集体活动是很好地调节剂，集体活动不仅能使班员暂时地撇开紧张的工作，在一种轻松愉快的氛围中倾诉心声、化解矛盾、加强团结、增进友谊、交流思想，更重要的是班长能在这种轻松愉快的氛围中了解班员们的思想动态和精神需要，为以后工作中有的放矢做好铺垫，更好、更准确、更全面地做好班组的思想、政治和学习工作。