信访办信访工作经验材料——发挥办信工作优势 建设信访首选渠道.docxVIP

信访办信访工作经验材料——发挥办信工作优势建设信访首选渠道 发挥办信工作优势建设信访首选渠道 xx区信访办公室 　　今年以来，在区委、区政府的正确领导和上级信访部门的支持帮助下，我区办信工作围绕改革、发展、稳定大局，以建设信访信息系统，开展网上信访工作为契机，以强化办信基础、基层工作为载体，以拓展办信窗口，规范办信程序为重点，不断创新办信工作思路，优化办信工作模式，完善办信工作制度，强化办信工作考核，提高办信工作质量和效率，积极引导群众通过信件渠道依法、有序、理性反映解决问题，全年办理群众来信1700件，其中，受理网上来信293件，占来信总量的17.2%，全年来信下降3%，来访下降23.3%，信、访比例为1.4：1，呈现出总量下降，信升访降的良好态势。为维护社会稳定，促进经济发展，创建和谐xx做出了积极贡献。 一、领导重视认识到位，重视领导责任落实 　　我区正处于新旧矛盾交替时期，近几年来信访量处于高位运行，区委、区政府高度重视信访稳定工作，努力构建信访新格局，更新思想观念，转变工作理念，对办信工作在整个信访工作中的地位进行了再认识，增强了做好办信工作的紧迫性,强调抓好办信工作是党员干部政治敏锐性的体现，群众来信是社会稳定和发展进程中问题的初始反映，及时处理好群众来信，维护稳定和发展大局，是重要的政治任务；抓好办信工作是提高行政效能的重要途径，将社会矛盾化解在初始阶段，能切实提高行政效能，落实源头治理；抓好办信工作是构建和谐社会的基础性工作，在办信阶段，来信人思想较理性，情绪较平和，在此阶段主动处置好来信问题，就能最大限度地减少不和谐因素，最大限度地增加和谐因素，建立和谐、规范的信访秩序。 　　为落实领导“一岗双责”，我区进一步完善领导责任机制。今年，全年区委常委会、区政府常务会研究信访稳定工作19次，区委、区政府主持召开信访稳定工作会议20多次，制发信访稳定工作相关文件及会议材料30余件，每月底区长主持召开一次信访稳定工作碰头会议。在最近召开的区委三届三次全委会议上，区委书记xxx代表全委会对全区信访维稳工作提出了“六个进一步”的要求：进一步重视信访维稳工作，进一步畅通信访渠道，进一步从根本上化解重大不稳定因素，进一步规范信访秩序，进一步控制新的不稳定因素的发生，进一步落实信访维稳责任制。 　　为落实领导责任制,在办信中着重抓好三方面的工作： 　　一是抓灵通先期信息。从来信中综合、分析群众呼声和热点、焦点信访问题，通过《来信摘报》、《人民建议摘报》、《民生民意办理周报》，以及信访的每月、季度分析报告，半年给书记区长来信情况分析报告，及时向区委、区政府主要领导报送参考信息； 　　二是抓领导阅批制度落实。对可能引发上访或集体上访的重要信件，以《要信送阅》等形式送区委、区政府的主要领导、分管领导阅批，将办信工作纳入了区级领导包案和信访联系的重要内容,重要来信纳入了领导公开接访。今年以来，区领导共阅批重要来信32件，公开接待信访群众34批1163人次。 　　三是抓办信工作发展创新。为了进一步畅通信访渠道、规范信访秩序，积极拓展思路，创新措施，提高效率，受到领导的关注和支持。例如：区信访办为贯彻《信访条例》，论证、提出了建设全区信访信息网络的构想，得到分管区领导的支持，随后制定建设方案得到区政府常务会批准，建设项目资金列入了财政预算，使信访网站等一期建设顺利完成，初步建成了网上信访信息系统，并成功运行。XX年，结合信访信息网络二期建设，区信访办推行乡镇、部门互联互通的网上视频信访，建立虚拟信访接待和网络协调会议空间，受到区领导的关注，予以持续的指导和支持。全区信访信息网络建设先后投入了48万元，为信访工作的规范化、信息化、网络化以及纵深发展奠定了坚实的基础。 　　在区委、区政府领导的带动下，各级各部门领导进一步落实稳定的第一责任，认真抓好交办的有效来信的处理工作，切实提高了有效来信的办结率和群众的满意度。 二、机制创新激发活力，制度创新巩固成果 　　我区认真贯彻落实《信访条例》，努力建立信访维稳工作新机制,从获取信访稳定信息，到处置化解、责任落实等各方面，形成了新的工作机制，建立了新的工作模式，部门职能进一步转变，一岗双责得到严格推行，党委、政府统一领导、部门协调、各负其责、齐抓共管的工作格局落到实处，增强了各级干部处理信访稳定工作的责任感和积极性，信访处置效率得到极大提高，表现为大量信访消融在部门和镇乡的工作中，信访总量比上年下降12.7%。 　　在取得工作成效后,注重建立长效机制,通过建立和完善工作制度，规范工作程序。我区办信工作立足于全局，积极创新，从三个层面落实和发展工作制度，不断促进办信工作的规范化： 　　一是在工作中自觉执行和维护我区信访工作制度。区委、区府制定的《关于进一步加强维护社会政治稳定工作的意见》等文件，提出了在