水暖质检员、工长讲义1.pptVIP

第一章建筑工程质量管理基础知识第一节　质量的概念 一、质量的概念 质量的定义：是一组固有特性满足要求的程度 二、建筑工程质量 工程质量 是指工程满足业主需要，并符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。 工作质量 是指参与工程的建设者，为了保证工程质量所从事工作的水平和完善程度。 第一章建筑工程质量管理基础知识第一节　质量的概念 二、建筑工程质量 建筑工程质量： 反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和 第一章建筑工程质量管理基础知识第一节　质量的概念 二、建筑工程质量 工程质量必须达到的基本要求： 适用 耐久 安全 可靠 经济 环保 第一章建筑工程质量管理基础知识第一节　质量的概念 三、影响工程质量的因素 人员素质 机械设备 工程材料 方法 环境条件 以上简称为“人、机、料、法、环”五要素 第一章建筑工程质量管理基础知识第一节　质量的概念 四、工程质量的特点 影响因素多、 质量波动大、 质量隐蔽性、 终检的局限性、 评价方法的特殊性 评价方法指导思想：验评分离、强化验收、完善手段、过程控制 第一章建筑工程质量管理基础知识第一节　质量的概念 五、全面质量管理 1、全面质量管理定义：一个组织以质量为核心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 2、提高产品质量进度全面质量管理的终极目标是：社会受益，用户满意、企业获利。 第一章建筑工程质量管理基础知识第一节　质量的概念 五、全面质量管理 3、全面质量管理核心： 　提高人的素质，增强质量意识，调动人的积极性，人人做好本职工作，通过抓好工作质量来保证和提高产品质量或服务质量 4、全面质量管理基本含义 是针对不同企业的生产条件、工作环境及工作状态等多方面因素的变化，把组织管理　、数理统计方法及现代科学技术、社会心理学、行为科学等综合运用于质量管理，建立适用和完善的质量工作体系。　 第一章建筑工程质量管理基础知识第一节　质量的概念 五、全面质量管理 5、全面质量管理基本要求：三全一多样 全员的质量管理 全过程的质量管理　 全方位的质量管理　 多样方法的质量管理　 第一章建筑工程质量管理基础知识第一节　质量的概念 五、全面质量管理 6、全面质量管理基本观点： 广义工程质量（或全面质量）的观点 为用户服务的观点 预防为主的观点 用数据说话的观点 三全管理的观点 第一章建筑工程质量管理基础知识第一节　质量的概念 五、全面质量管理 7、全面质量管理基本工作程序 计划 实施 检查 总结　 简称为PDCA循环 第一章建筑工程质量管理基础知识第一节　质量的概念 第三节、建筑工程质量管理主要内容 1、质量管理： 　在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，并通过质量策划、质量控制、保证和质量改进确保质量方针、目标的实施和实现 2、质量方针 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向，是组织总方针的一部分 第三节、建筑工程质量管理主要内容 3、工程质量管理的内容 质量管理的规划和质量管理的计划 全员的质量教育培训工作 质量保证体系 质量基础技术工作（标准化工作、计划管理　、质量情报管理　） 原材料的质量控制 施工全过程的检验、试验及质量控制 质量信息反馈 第四节、建筑工程质量统计方法 一、排列图法： 　　又称主次因素分析图法，又称巴氏图法或巴雷特法，它的作用是分析影响质量主要问题的方法。 排列图的观察与分析，通常把累计百分数分为三类： 0－80%为A类，A类因素是影响产品质量的主要因素 80%－90%为B类，B类因素是影响产品质量的次要因素 90%－100%为C类，C类因素是影响产品质量的一般因素 第四节、建筑工程质量统计方法 一、排列图法： 例题：某工程采暖系统管道安装工程存在超出允许偏差项目：主管垂直度50点，管道连接30点，卡件15点，管道弯曲5点，请用排列图法将问题进行排列，并找出主要原因。 第四节、建筑工程质量统计方法 第四节、建筑工程质量统计方法 二、因果分析图法，　　 　　又称特性要因图，树枝图或鱼刺图，它的作用是用来寻找某种质量问题的所有可能原因的有效方法。可以一目了然的观察出产生质量问题的原因。 第五节、施工项目质量问题分析及处理 一、施工项目质量问题的特点： 　　具有复杂性，严重性、可变性和多发性的特点 二、质量问题的分类 工程质量缺陷 工程质量通病 工程质量事故 第五节、施工项目质量问题分析及处理 工程质量事故 是指在工程建设过程中或交付使用后，对工程结构安全、使用功能和外形观感影响大、损失较大