第9章 采购风险管理与绩效评估.pptx

第9章 采购风险管理与绩效评估 案例1 Accent Industries——用考核推动供应链的持续改进 Accent Industries以下简称Accent是一家总部位于美国的消费品公司其生产的产品直接运送到世界各地的零售商手中。公司的战略是成为该行业中价格、服务和便利度的龙头企业使得各项业务方面的服务都达到领先水平。Accent已经制定了一套组织目标这对于在全球范围内取得成功至关重要。这些目标包括成为低成本生产者为客户提供高质量的产品提供本行业内最优服务、交货水平和反应度。公司还制定了一套采购与供应链绩效考核指标。公司相信考核指标能为履行组织指令提供直接的支持。 案例1 Accent Industries——用考核推动供应链的持续改进 运行采购与供应链考核系统的时候Accent遵循一系列规定的步骤。 第一步进行跨部门讨论进行标杆管理以确定考核指标制定考核目标和绩效目标。 第二步将考核目标规范化成为书面的政策和程序。 第三步正式地将考核指标和目标传达给供应基地。 第四步接受来自供应商的反馈。 第五步如果有必要对绩效考核指标和目标进行修订。 第六步公布并实施最终的考核目标和流程。 第七步收集和维护绩效数据。 案例1 Accent Industries——用考核推动供应链的持续改进 Accent的管理正是依赖于这样一个范围广泛的、与企业目标直接相关的采购与供应链考核系统。以下是Accent主要的考核指标： 质量 1 每100万零件中供应商出现的缺陷。 2 每100万零件中内部制造的质量缺陷。 3 内部流程能力。 4 损坏。 5 担保赔偿金的金额和成本。 案例1 Accent Industries——用考核推动供应链的持续改进 价格或成本 1 实际价格与市场价格的比较。 2 价格或成本降低。 3 加工成本管理。 4 运输成本管理。 生命周期 新产品开发周期。 交货和服务 供应商及时交货。 案例1 Accent Industries——用考核推动供应链的持续改进 库存或预测 1 各个时间库存的总价值。 2 原材料、在制品和制成品的库存周转。 3 预测精确度。 供应商质量绩效。它是在对供应企业的实地拜访和产品收据的数据统计的基础上确定的。计算的频率随着供应商现有质量水平的不同而不同。那些有着已知的质量问题或缺陷很多的供应商会被定为高频率考核对象。 Accent利用绩效考核系统制定和传达绩效目标追踪流程并促进绩效的持续改进。 案例2 绩效考核—三只老鼠的故事 三只老鼠一同去偷油喝。他们找到了一个油瓶，但是瓶口很高，够不着。三只老鼠商量一只踩着一只的肩膀，叠罗汉轮流上去喝。当最后一只老鼠刚刚爬上另外两只老鼠的肩膀上时，不知什么原因，油瓶倒了，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，他们开会讨论为什么失败。 第一只老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我觉得第二只老鼠抖了一下。 第二只老鼠说，我是抖了一下，是因为最底下的老鼠也抖了一下。 第三只老鼠说，没错，我好像听到有猫的声音，我才发抖的。 于是三只老鼠哈哈一笑，那看来都不是我们的责任了。 案例2 绩效考核—三只老鼠的故事 这样的情况，在公司里好像也是有所闻。在一次企业季度绩效考核会议上，营销部门经理A说：最近的销售做得不太好，我们有一定的责任，但是主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好。所以我们也很不好做，研发部门要认真总结。 研发部门经理B说：我们最近推出的新产品时少，但是我们也有困难呀。我们的预算太少了，就是少得可怜的预算，也被财务部门削减了。没钱怎么开发新产品呢？ 财务部门经理C说：我是削减了你们的预算，但是你要知道，公司的成本一直在上升，我们当然没有多少钱投在研发部了。 采购部门经理D说：我们的采购成本是上升了10%，为什么你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢的价格上升。 案例2 绩效考核—三只老鼠的故事 这时，ABC三位经理一起说：哦，原来如此，这样说来，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈。 人力资源经理F说：这样说来，我只能去考核俄罗斯的矿山了。 这个问题之所以有趣，就是在我们的企业中这种情况似乎总在发生，而老板、主管们却也似乎总是找不到问题的症结所在，最终就只能归咎到中国人的通病：一出事情，大家首先想到的是推卸责任，而不是去思考如何解决问题。 案例2 绩效考核—三只老鼠的故事 温馨提示：各部门都不能把所谓的客观因素当原因，责任人人有份，许多问题的解决都不会是“自古华山一条道”，每个部门应该都多少能找到解决之道，这就是主观态度问题了。 推诿只是表面