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景区讲解员述职报告及汇报 景区讲解员述职报告及汇报 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！我是经营部的讲解员徐丹。 我是20xx年x月28日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。 在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己： 1、迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。 2、结合景点自然景观传播科普知识景区讲解员述职报告及汇报。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。 3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄景区讲解员述职报告及汇报。 4、接待热情耐心，微笑服务；对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受 5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。 6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容景区讲解员述职报告及汇报。 7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。 接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。 到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢？这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：没复印好再复印一次就OK。心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。 景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧！ 一直以来，刘经理耐心的给我们培训景区讲解员述职报告及汇报。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。 三人行，必有我师。我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族景区讲解员述职报告及汇报。有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：谢谢您！给我们提供这些很有价值的信息。我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。 诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准；知识面不够广；工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。 希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求景区讲解员述职报告及汇报我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。 谢谢大家！ 延伸阅读： 景区管理所述职报告 尊敬的各位领导； 我，来自xx景区管理所。从事风景区城管监察工作，担任监察队长一职。 自己身为一名共产党员，时刻按着一个党员的标准严格要求自己。在领导班子的正确带领下不断推进新实践、展示新形象夯实基础，稳步推进，锐意创新，坚持依法行政，文明执法，各项工作取得了突破性进展。 景区讲解员述职报告及汇报 end# 1准严格要求自己，时刻不忘在政治思想上的进步学习。带动城管一班人爱岗敬业、吃苦耐劳、严守纪律、乐于奉献的思想品质和政治觉悟。 大家团结一致同心协力做好各级领导所交给我们的各项任务.在人员少，防火区域面积大的情况下，我从来没有向领导提出什么困难要求，带动我们现有的城管人员，在做好本职工作的同时，协同园务绿化班组做好其它工作。 x