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管理学原理复习 第一章 管理与管理者 一、管理的概念和管理产生的必然性 二、管理的职能及各职能间的关系P·12-15 三、管理者角色和技能 四、管理层次 第二章 管理发展史 一、中国传统管理思想要点——“顺道”、 “重人”等的含义 二、科学管理理论——泰勒、法约尔、韦伯的理论要点 三、行为科学理论——“霍桑试验”特点 四、现代管理理论——决策和社会系统理论要点 第三章 环境分析 外部环境——一般环境和特殊环境的内容要点 第四章 决策理论 一、西蒙：管理就是决策 二、决策的基本原则——有限理性、满意准则 三、决策的基本程序 第五章 计划管理 一、计划与决策的关系 二、计划的重要性 三、计划的分类 四、计划编制程序及工作内容 五、目标管理的基本思想P·369 第六章 组织 一、管理幅度及影响因素 管理幅度和管理层次等决定：扁平形和锥形组织结构 二、组织设计原则、任务及影响因素 三、部门化、矩阵组织特点 一个组织可以有几个不同基础的部门化 四、集权与分权 五、正式组织与非正式组织的特点 第七章 领导 一、领导的概念 二、领导方式基本类型 三、领导方格理论 四、权变理论——LPC理论、领导生命周期理论 第八章 激励理论 一、内容型激励理论——需要层次理论、双因素理论、ERG理论、成就需要理论 二、过程型激励理论——公平理论、期望理论 三、强化理论 四、四种激励实务方法 第九章 控制 一、控制的含义 二、控制类型——预先控制（前馈控制）、现场控制（过程控制）、成果控制（反馈控制） 三、有效控制的特征 四、控制过程