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学校后勤管理处XX年工作总结　　XX年，后勤管理处在校党委的正确领导下，在分管校领导的关怀指导下，在学校各有关部门的大力支持下，坚持以服务教学、科研和师生员工为宗旨，紧紧围绕学校中心工作，全体后勤员工团结一心、克服困难，圆满完成了我校后勤服务保障工作，现将XX年工作总结如下：一、资产管理处工作　　1、积极组织学习，提高全处的政治理论水平、业务水平，加强服务意识和大局观念，充分调动了每个人的主观能动性，使常规工作有序进行，满足了教职工的各种需求。　　2、圆满完成了本科教学水平评估的各项指标任务，为评估工作做好了基础性工作，并承担了专家集体走访任务，效果良好。　　3、本着节约、合理、高效的原则，合理调配资源，促进了学校各项工作的顺利开展。　　4、对学校各类小型维修、维护情况及时发现，及时安排，维修迅速，师生投诉率低于5%。二、后勤集团工作　　1、在原后勤集团干部职工的共同努力下，完成了因冰冻雪灾，造成了紧急维修任务，保证了正常教学、生活秩序，受到师生好评。　　2、评估期间后勤集团的同志们把校园环境装扮得亮丽优美，他们的主人翁意识和默默无闻、甘于奉献的精神，得到了校领导和全校师生的一致认可，也得到了教育部专家组好评。　　3、制定后勤改革方案，完成了新一轮后勤改革。　　4、在经费紧张的情况下，保证了后勤正常运转。三、后勤管理处工作　　1、顺利改革。从撤销后勤集团、资产管理处到成立后勤管理处，历经半年运作，从目前运转状况看，改革是成功的，改革是较顺利的，改革带来的效果是明显的，得到了广大干部职工的理解和支持。　　2、建章立制。新成立的后勤管理处，不断加强自身制度建设，规范后勤管理运作体系，全面开展质量管理和制度建设工作，对每个环节和流程进行了规范管理，夯实了基础，制定了《后勤管理处客餐管理规定》、《后勤处用车管理办法》、《后勤处公文管理办法》及《后勤处档案管理规定》等一批相关规章制度，使后勤工作有制度可依，有规章可循。　　3、顺利度过磨合期。自成立后勤管理处以来，工作岗位发生了变化，工作性质也由服务转变为管理，员工的思想观念、工作方式都应随之变化。在改革过程中进入托管单位或没有上岗的正式职工，从心理上及行为方式上需有一个适应和认识过程，有一个从不适应和不熟悉到适应和熟悉的过程，在这方面，后勤处领导做了大量工作，从目前运行情况看，还算是比较顺利的，我们基本度过了磨合期。　　4、后勤服务质量的提高，需靠每位员工共同努力，认真学习外校经验，不断总结和改革工作方式，力争把工作做全面、做到位，我们通常的做法是：“把复杂问题简单化”，对托管单位定期、定质、定量进行考核，积极听取学校教职工的意见，对服务质量进行了一次全面考核。　　5、具体措施。首先，建立学生参与后勤管理的制度，后勤处针对与学生生活密切的饮食、水电、物业等方面的后勤服务，请学生主动参与后勤管理，在工作中了解后勤服务。其次，定期开展学生生活见面会，后勤处将每月第一周的星期三下午16：00定为学生生活见面会时间，让学生把对后勤生活的方方面面都提出来，由后勤处领导现场解答，通过一段时间的运行，师生对后勤服务的满意率超过75%，投诉率低于5%，全年无饮食安全事故。目前这种做法，效果较好，在学生中很受欢迎，做到及时沟通，互相谅解，创造和谐校园环境。第三，开展活动，顺利举行了首届襄樊学院美食文化节，广大学生竞相参与，取得了较好的效果。四、工作中的不足方面　　刚成立的后勤管理处，我们还需不断加强学习，积累经验，从制度建设入手，提升后勤管理水平，努力为学校建设发展作出贡献。后勤管理处XX年12月22日