浅谈农村供电所规范化管理_1.docx

浅谈农村供电所规范化管理 浅谈农村供电所规范化管理 前言 　　1998年以来，国家电力公司根据国务院国发[1999]2号文件精神，积极推进乡镇电管站体制改革，取得了显著成效。到XX年底，全系统已有97.5%的乡镇电管站完成了改制工作，成立了农村供电所，将其人财物纳入县供电公司统一管理，县乡电力一体化管理模式初步形成。但是改革后的一些供电所管理不规范，不能真正实现“四到户”。本文结合基层供电所的实际情况和笔者平时工作中的经验，对如何搞好规范化管理谈了一点建议。首先从管理入手，针对当前农村供电所规范化管理的五个重要方面，及制度建设、营销管理、优质服务、人员培训、安全生产管理展开论述。 1．管理的内涵 　　常言说“国有国法，家有家规”，一个企业也自有它独特的管理制度。随着高科技的发展和社会的进步，现代企业管理不仅需要“理性”，需要“条条框框”，需要“硬”因素；同样也需要“非理性”，需要“软”因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、领导、控制等一系列控制活动，以达到预期的目标。 　　管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作的学科知识，既有管理科学，又有管理艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做好管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职能的重要保证，是管理者的要决。因此，学习、研究管理艺术是很有意义的。 　　作为一名基层供电所的领导，怎样才能有效地实施上级赋予的管理职能，怎样才能针对当前农电体制改革新形势，制定出行之有效的管理方案，怎样才能将规范化管理推向深入呢？下面将对此进行浅谈。 2．供电所规范化管理的三点内涵 2．1供电所规范管理的理论内涵 　　供电所的规范化管理就是为其创造一个管理环境或平台，并设置相应的职位，规定明确的目标及标准、运行程序、考核奖惩等，建立贯穿供电所安全、生产、经营、服务、计划、组织、监控等一系列管??活动全过程的管理程序和规范制度，使每个人的行为，每项工作都遵循一定的标准和程序运行。以价值标准和事实标准为依据进行考核、评定等级，并对考核结果合理运用，保证奖惩得以兑现，达到忠于职守、创造业绩、强化管理，确保各项工作任务的圆满完成。通过规范化管理对人的行为过程和行为结果的记录和反映，实现“管人”与“管事”的有机结合，达到组织和个人的价值取向趋同。 2．2供电所规范化管理的结构体系内涵 　　其结构体系主要包括形式结构体系、制度结构体系、运行结构体系、监控结构体系和组织学习结构体系等5个部分。 　　2．2．1形式结构体系，就是建立规范的客户服务中心、“110”值班及事故抢修中心、计量检测中心、抄表公司、银企联网等对外服务的职能化机构，进行职能化分类，使每一类的职能既相对独立，又相互联系，形成闭环的工作与服务体系； 　　2．2．2制度结构体系，就是供电所组织与个人共同遵守的行为准则，健全有效的制度是规范化管理的前提，制度结构体系以“职能化、专业化、标准化、数字化、程序化、微机化”为标准； 　　2．2．3运行结构体系，就是供电所的运行模式、运行机制、运行流程，是以达到最优的工作效率为标准； 　　2．2．4监控结构体系，就是供电所贯彻执行岗位竞争机制、末位淘汰机制与分配激励机制的自我完善约束体系，同时也是安全事故、精神文明、优质服务、廉政建设的监督保障体系； 　　2．2．5组织学习结构体系，就是供电所为了不断提升自己的内在素质，不断提升自己的创新能力，达到农电员工队伍业务熟练、技术优良、爱岗敬业、服务一流、作风过硬，建立学习型组织与学习型个人的机制保证体系。 2．3供电所规范化管理的计算机信息化内涵 　　供电所规范化管理具有计算机信息化的观念，是实现供电所规范化管理的捷径，就是将《供电所规范化管理考核办法》的全部内容都通过计算机的程序来推行，由计算机来规范人和事，使供电所的管理只能按照系统的程序来运作，时间久了就可以转化为一种习惯，又上升为知识型企业文化的层面，这时供电所规范化管理就会更趋成熟。因此，我们必须重视农电管理的信息化建设。全省统一建立一套农电管理信息系统，将供电所规范化管理的标准与内容全部融化进去，这样从开发、运行、维护和升级，都可以做到统一、规范、经济，同时将省电力公司系统的办公自动化系统、财务会计系统、用电营销系统等信息管理系统延伸到供电所，并实现纵向、横向联结，供电所规范化管理就真正步入了现代科学的规范化管理。 3．供电所规范化管理存在的问题 3．1挪用电费 　　供电所管理模式不适应供电企业集约化、专业化的经营管理模式。当前供电所工作定位仍然停留在过去对乡、村的传统管理模式上，主要采取农村电工包村方式进行“四到户”管理，内