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通信公司业务服务技能竞赛主持词 　　各位领导、各位评委、各位同事，各参赛选手们，大家上午好！ 　　六月，五彩缤纷，六月，生机盎然，六月的联通，生机勃勃，因为有我们，一群充满朝气的年轻人，中国联通，这个响亮的名字，正伴随着我们的成长响誉全球，以更精彩的形象为世人瞩目，成长之路，一路艰辛，发展之路，一路辉煌，骄人的成绩，是你、我、他，我们大家共同努力的结果，不是吗？听，那一声声熟悉又动听的语言，看，那一张张自信而甜美的笑脸，是她们，用永恒不变的真诚，服务着忻州大地几十万联通用户，全心全意编织着联通与广大用户之间沟通的纽带，架设起维系的桥梁，使无数用户与中国联通联系得更加紧密，是她们，用自己的一言一行，将联通的美好形象传承，她们就是默默无闻奉献在平凡岗位上的客服代表，今天，她们将在这里展现她们在工作中的业务技能与服务水平。 　　在这个生机盎然、五彩缤纷的季节，在公司各项业务迅猛发展的大好形势下，在党的九十岁生日到来之际，我们满怀火一样的热情，迎来了客服呼叫中心一年一度的业务服务技能竞赛，此次活动的主题是“学业务比技能促服务”，旨在以竞赛为契机，调动员工的工作积极性，激发员工的工作热情，再掀业务学习新高潮，进一步提升服务水平，为弘扬客服呼叫中心积极向上、团结协作的工作作风，打造“学习型团队”、“服务营销一体化集体”奠定基础。 　　此次活动得到了公司领导的高度重视，也得到了公司各部门的大力支持。亲临竞赛现场的公司领导有公司工会主席******，纪检监察办公室***、工会办公室***、网络分公司运行维护部***、市场销售部***、客户服务部***、产品创新中心***、信息化支撑中心***、营收管理中心、让我们以热烈的掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。 下面请客服呼叫中心张郭华经理讲话。 　　谢谢张经理。客服呼叫中心XX年学业务比技能促服务技能竞赛现在开始！参加本次竞赛的共有6个代表队，以抽签的方式确定了座次，每参赛队从右向左依次为1、2、3、4号参赛选手，担任今天竞赛的评委有客服呼叫中心经理张郭华、副经理谢晋文、信息导航营销班组负责人张晓强，为确保竞赛的公平、公正与公开，我们还设有仲裁席，主持人无法明确判断正误的答案，由仲裁组集体裁决，并现场给分，仲裁由客服呼叫中心业务技能精英刘永霞、杜丽担任。担任此次竞赛现场管理、计时、计分以及服务工作的人员有王文慧、李志强、李慧蓉、王永利、李小娜、刘利娟、赵丽芳、王芳云、杜玲。 　　接下来，有请今天参赛的每队队员逐一起立作自我介绍，全体介绍完毕后共同喊出你们的队呼。 　　有请1号代表队。。。6号代表队，欢迎你们！ 　　今天竞赛共设置“个人必答题”、“小组共答题”、“抢答题”、“风险题”、“加赛速答题”五个环节。试题组织比例为基础业务30%；近期文件、政策、通知等内容20%；信息导航与广告传媒相关业务40%；服务规范10%。 　　本次竞赛设团体一等奖一名，二等奖一名，三等奖一名，分别奖励300元、200元、100元。根据各参赛选手综合表现，还将选出优秀答题选手和优秀现场选手各2名，各奖励100元。 　　参加今天竞赛的选手都是中心各班组选出的精英，今天他们的表现如何，让我们拭目以待。好，进入我们今天的主题。下面向大家宣布选手答题要求：参赛队员需起立答题，非参赛人员不得给予参赛队员任何提示；在主持人读完题目宣布“开始”后，方可答题；场内设倒计时器，以读秒方式计时。计时以主持人宣读“开始”为起始；选手答题结束后,必须说“回答完毕”。参赛队员答题时，必须在规定的时间内答题完毕，答题超时视为无效；若无法完成答题,可选择放弃。 　　接下来将要进行的是今天比赛的第一个环节——“个人必答题”，个人必答题由各参赛队每位选手按照顺序独立回答问题（即一号台一号选手——二号台一号选手，依此类推，一轮过后再进行第二轮，本环节选手答题时其他队员不得以任何形式提示和补充；每题答题时间为30秒，回答正确得10分，答案错误或不完整不得分也不扣分。 现在进入第一轮一号选手答题环节。 　　第一环节结束，场上的六个小组都取得了比较可喜的成绩，其中**队*分……看来大家都准备得很充分，希望在下面的环节中再接再厉。下面进入第二个环节：小组共答题，小组共答题共设两大类型，分别是题板题和实际操作题，题板题分为速答、连线、计算三种题型，分值为20分，答题时间依次为10秒、10秒和60秒，参赛队需要在规定时间将正确答案写在答题板上，答题时间结束后，当主持人宣布“时间到，亮题板”，各参赛队需统一亮出题板，回答全部正确方可得分，回答错误或未在规定时间内亮题板不得分。 　　下面进入紧张激烈的抢答题环节，先由我来宣布一下抢答环节的规则，抢答共分两轮，每轮10题，当主持人念完题后说“开始”方可抢答，抢答题答题时间30秒，加答正确加10分，回答错误、不