银行支行会计主管XX年个人工作总结 .docxVIP

银行支行会计主管XX年个人工作总结 银行支行会计主管XX年个人工作总结 　　XX年来，本人在支行党支部的英明领导下，在各位同事的热情帮助下，紧紧围绕支行制定的工作思路开展工作，努力学习，求真务实，积极开展各项工作，取得了较好的成绩。现总结如下： 　　一、XX年第1-3季度，本人从事个人业务顾问岗位。做好各项工作，提升知识层次，促进业务健康发展 　　1、通过各种渠道学习业务知识，提高知识层次。 　　积极参加上级行各种业务知识培训、业务交流座谈会，提升知识层次和业务技能。相继参加了XX年证券市场分析报告会、个人业务座谈会、零售网点转型一代总结、零售网点转型二代项目推广培训暨经验交流会，加深了理解，增长了知识。 2、 　　认真维护个人高端客户，结交新朋友，巩固老朋友。 　　本人抓住老年人的特点，耐心沟通，积极推介风险低、收益较稳定的理财产品，受到了老年人的赞扬。 　　3、做好OCRM系统维护工作，完善VIP客户信息。 　　前3季度，本人利用OCRM系统在加强同VIP客户联系、沟通的基础上，了解客户持有我行产品的情况，及时向客户推介合适的产品。利用系统、省行短信提供的客户生日、存款支取情况，及时跟进，祝福客户生日，了解资金走向，密切与VIP客户的联系。6月份东营地区进入炎夏季节，本人适时向高端客户发送高温防暑提醒短信，一部分VIP客户发回致谢信息，收到良好效果。 　　同时，本人利用手头掌握