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目录 一、Symantec Endpoint Protection 2 二、客户端系统安装需求 2 三、客户端安装说明 2 四、更新问题 5 五、Symantec Endpoint Protection问题总汇 6  一、Symantec Endpoint Protection 在安装Symantec Endpoint Protection之前一定要将电脑上原有的杀毒软件卸载掉、系统自带的防火墙关掉，卸载完需要重启计算机。若未卸载或卸载不干净都有可能而造成系统反应极慢或系统崩溃，甚至不能Symantec Endpoint Protection的情况. 二、客户端系统安装需求 系统要求Symantec Endpoint Protection 客户端（32 位）最低要求* Windows 2000 SP3+、Windows XP、Windows Server 2003、Windows Vista (x86)* Pentium III 300 MHz（Windows Vista 需要 1GHz）* 256 MB 内存* 180 MB 磁盘（安装期间额外需要 440 MB）Symantec Endpoint Protection 客户端（64 位）最低要求* Windows XP Professional (x64) SP1+、Windows Server 2003 (x64)、Windows Vista (x64)* 1 GHz，采用以下处理器之一：具有 Intel EM64T 支持的 Intel Xeon、具有 EM64T 支持的 Intel Pentium IV、AMD 64 位 Opteron、AMD 64 位 Athlon（注意：不支持 Itanium）* 256 MB 内存* 180 MB 磁盘（安装期间额外需要 440 MB） 三、客户端安装说明 点击导出安装包中的setup.exe 如果导出安装包的配置中选择了默认的安装配置，安装过程基本无需干预 安装完成后，在机器右下角显示图标，表示客户端安装成功，并工作正常。点击此图标打开Symantec Endpoint Protection客户端界面。 安装完成后只有“防病毒和防间谍软件防护”功能，需重启计算机。 启动完成后，打开Symantec Endpoint Protection客户端，可以看到同时具有 “防病毒和防间谍软件防护”和“网络威胁防护”功能。 Symantec Endpoint Protection之后，默认情况下是不需要用户手动升级的。由于客户端手动点击升级会产生流量， 为了避免产生流量问题赛门铁克公司通过Symantec Endpoint Protection管理控制台对客户端做了限制，禁用了客户端LiveUpdate模块。用户无需担心升级问题。一旦有新的需要升级的病毒库，待管理服务器更新完成以后、会自动下发更新包到客户端。客户端升级的整个过程是采用静默方式的，没有更新进度条，所以默认情况下，用户不需点击LiveUpdate。防病毒和防间谍软件防护模块病毒定义日期是与用户的系统时间核对的，主动型威胁防护和网络威胁防护不是天天都更新的、会跟系统时间产生误差。用户可以去赛门铁克官方网站查看主动性威胁防护、网络威胁防护最新的病毒定义码（企业解决方案安全响应中心病毒定义和安全更新）。 五、Symantec Endpoint Protection问题总汇 问题一：安装中途显示安装中断，安装条回滚或停滞，检查“添加删除程序”发现产品没有正常安装 解决方法： 第一步：确认当前登陆用户拥有管理员权限。很多时候用户是用域用户登陆并进行安装的，而个别域用户权限可能有问题，此时请尝试使用“administrator”用户，进行本地登陆，再进行安装。 第二步：如果您是从SAV升级到SEP，出现此情况可能是由于旧版本没有完全卸载干净，请到http://XXXX./XXXX.exe下载赛门铁克专用卸载工具进行卸载，完全卸载旧版SAV后再重新进行SEP的安装。 第三步：如果您安装有其他第三方安全软件（具体软件信息详见《安装手册》），请您执行其相应的卸载程序，待卸载完成后，再进行SEP的安装。 第四步：请确认系统进程正常启动。在“开始”―“设置”—“控制面板”―“管理工具”―“服务”中进行查看。由于防病毒产品服务依赖Windows系统服务，如果“服务”中很多系统自动启动的服务（启动类型为自动）都没有正常启动，防病毒系统无法进行安装和启动。这种情况您可以手动启动系统服务服务，待服务正常后再安装防病毒系统，或重新启动计算机，并查看重启后服务是否恢复。如出现此问题而您无法自己解决，请按“其他问题处理”中提供的联系方式联系工程师为您解决。 第五步：若问题依