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驾管科年度述职报告　　一年来，本人在支队党委的领导下，带领全科民警扎实工作，开拓创新，实现了年初提出的“在管理上有突破、在服务上有创新、在面貌上有改观、工作提档升级”的工作目标。驾管科荣立了集体三等功，被评为全省政法系统创人民满意标兵、全省驾驶员管理规范化示范单位、全市人民满意窗口和市局先进集体等称号。去年主要做了以下工作：　　第一、群策群力，建立了高效快捷的管理机制。结合我市的实际情况，我们重新规范了各项业务程序和标准，加强业务技能培训，加大科技投入，以公开、公平、公正为原则，严格规定办事时限和程序，提高驾驶员管理工作的透明度，全面推行了外部“一站式”，内部“一条龙”的工作机制，在基础设施、工作模式、服务机制、便民举措上进行了大胆探索和改革，初步形成了一整套适应当前社会发展的管理服务新模式，进一步提高了工作的管理效能和效率。　　第二、着眼于改革创新，实现了跨跃式服务。立足于服务经济建设，我们提出了“只有想不到，没有做不到”的口号，在原则允许的范围内，积极拓宽社会服务领域，在全国驾管部门率先推出了十项服务：即，为用人单位公开选拔优秀驾驶员，主动上门为偏远县市驾驶员考试，深入企业年审，建立邮政速递、电话传真查询业务，实行外国籍驾驶员特惠服务，建立投资者绿色服务通道，当场公示考试成绩，赴深圳年审，代保管驾驶证以及开展扶贫计划。跨跃式服务的深入开展，为企业和驾驶员解决了实际困难。　　第三、全面加强基础建设，创造了良好的办公环境。对办证大厅和考验场进行了彻底改造，实行敞开式办公，实现了窗口办事的透明化、阳光化操作，民警与群众的0距离办公。我们完善了各种便民设施，设立了便民箱、流程图、揭示板、多媒体触摸式查询系统等，并多方筹集资金，把体检站由郊区搬迁到了市中心医院，把学习班改设在交通指挥中心附近，为驾驶员提供了尽可能的便利条件。　　第四、以科学严谨的管理，带出文明执法的驾管队伍。我们全面加强了班子建设和民警的日常管理，在窗口开展以讲热心、比耐心，讲细心、树公心为内容的“四心”服务竞赛活动的同时，严格各项规章制度，规范接待、服务方式，杜绝驾管工作的人为因素干扰，认真实践“一次办成事，二次送上门”的社会承诺，积极接受社会监督，实现了全年民警无上访、无违纪、无通报的目标。