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（信访）述职报告　　光阴似箭，岁月如梭，二OO三年即将成为过去，一年来，在上级主管部门的关心和支持下，在区委、区政府的直接领导下，在同事们的互相配合支持下，勤勤恳恳、脚踏实地、锐意改革、与时俱进、开拓创新、卓有成效地创造性地开展工作，迅速扭转了被动局面，较好地完成上级和区委区政府下达的各项任务，受到有关领导的好评。现就我一年来所做的工作汇报如下：　　第一，在政治上，与党中央保持高度的一致。没有政治的敏锐性，就会失去洞察力，甚至迷失方向。由于我局人手少，案件多，我本人则要经常奔波于下面各个基层，甚至于节假日和休息时间都不例外，尽管这样，我仍然注重加强学习，充分发挥钉子精神，利用极少的空暇时间去读书看报，为了提高自己的政治觉悟和理论水平，我平时除了认真学习马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论等书刊之外，还经常挤空抽时间学习各地的报刊文摘，学习党在各个时期的中心宣传工作。最近，我以积极的态度，身先士卒带头和组织本局的同事学习十六大、宣传十六大、贯彻十六大，以十六届三中全会精神和江总书记“三个代表”重要思想武装自己的头脑和指导我们的工作。由于本人雷厉风行，不折不扣地贯彻执行，带了好头，树了榜样，所以本局干部职工学有奔头，干有所为，因而个个成为局里政治素质过硬，业务技能精通，工作出色的好行家。　　第二，正确处理家庭与工作的关系。当家事与工作发生矛盾时，我能从大局出发，毅然作出牺牲私事，顾及工作。如今年的*月初，区领导根据上级的批示通知我马上在当天组织人员赴**处理群众集体越级上访事件，当时恰遇我患病缠身的妻子入院治疗，急需人照料，但此时的我又有军令在身，正在犹豫之是无选择了前者，顺利地完成了区领导交办的任务。　　第三，在查办信信访案件时，能刚正不阿、秉公执法，公开公平公正地处理了一批信访件，疏导调解和分化瓦解一批闹事者和别有用心的人所利用的糊涂者，真正使信访者来得欢心，离得满意，感受到党的阳光政策在我区大地全面铺开。如在处理××工商所办证大厅一案时，我为解决问题，不辞劳苦地亲自下××，与当事人促膝谈心，并积极为其解决实际困难，令当事人十分感动，最后使得这场即要激化的矛盾得以化解。　　第四，在党廉问题上，我始终一严格遵守廉政建设的有关规定，不办人情案，不接受请喝乐收受红包，不以权谋私，而是光明磊落，永葆一名共产党员的铁气铮铮的本色。一年来，我拒绝收受礼物5次，拒办人情案6次，有效地遏制腐败的滋生地，维护了我县的形象。　　综上所述，虽然本人已取得了不定期的成绩，但离上级的要求尚有一定的距离，存在问题也不少。如信访的软硬件设施与兄弟的县（市、区）有一定的差别，信访经费严重缺乏，干部思想不够稳定等这些有待于今后的工作中加以解决。　　第五，在处理群众越级的上访问题上，我能团结同事，带领同事下基层，倾听群众的呼声，捕捉信访信息，取于面对面同群众做工作，在宣传党的政策的同时，正确运用各种教育方式，比如集中宣传教育与个别分散教育相结合，疏导瓦解不明真相群众。使用群众站在党和人民利益立场上讲话，最大限度地孤立极少的闹事者和行为过激者，促使越级的集体上访案件不断减少。今年1—6份我县实现越级集体上访为，这个成绩为建区以来首破。7月至今了仅有2宗群众越级上访，比去年同期下降了80%。