何平2016年个人工作总结.doc

部门/分店/筹备组： 业务部 汇 报 人： 何 平 日 期： 2016年12月23日 沧州店业务部2016年度何平工作总结 2016，毫无疑问，是成长的一年、是收获的一年，也是自就业以来最为充实的一年。相比去年，个人少了些许浮躁，多了沉稳；丢了不少幼稚，添了谨慎。虽不能言已有参天之茂，起码稚嫩的幼芽已经接受阳光、慢慢成长。这一切都来自于居然之家的平台，有了这样的平台才有了组织策划的机会、人际交流的空间、谈判沟通的筹码以及侃侃而谈的底气。感谢平台给我的馈赠，也希望2016年能为公司的发展添了砖也加了瓦。下面就本年度的工作做一下简明扼要的介绍： 招商与调整并存 说起最大的收获，还是要数招商工作，在负一层工作两个月期间，引进金凯德门业、收取3D木门意向金，虽然3D木门最后由于其他原因并未进驻，但在一定程度上增强了个人的招商信心；四月份由负一层重新回到一层，招商工作并没有大的进展，上半年我们主要是就顾家的旗舰店进行了整体硅藻泥区的调整，经过多轮谈判，虽然硅藻泥区没有调整到四楼，但是圆满完成了顾家旗舰店的引进。在调整当中我们学到：一是要快速的进行商户的调整，中间不能拖沓，一旦出现拖沓很有可能就功亏一篑；二是准备工作要足，将调整展位提前做好规划，并做好到排表，每到一个阶段就要完成一个阶段的工作；三是心理上一定要自信，不要有畏难情绪，商场调整是一件非常正常的事情，整体区域规划是每年所必须要做的事情；可能也是第一次经历调整工作，个人经验和心理准备并不足，但硅藻泥区的调整给了我足够的经验，这也使得在后续的家电区调整上得到了验证。 下半年，伴随着旗舰店一个又一个的招商成功，一层的南厅的家电区进入到了调整阶段。众所周知，家电区是一层在2015年底着重引进的一个区域，展位新装修上店不足一年，这无疑给调整带来了难度，但有了之前硅藻泥区的调整，个人心理上并没有太多的畏难情绪。截止到现在，虽然电器区没有完全调整完毕，但是已经完成了林内的上调工作，在上调的同时，解决四层149㎡的空租，并引进倍世净水品牌。在与海尔热水器、普乐美商户沟通时，并未达成一致，两个商户签订了撤场协议，并保证了撤场时间，不会延误下家龙腾灯饰旗舰店的进场。将百朗新风、格兰仕小家电进行调整，虽然现在这两个展位的调整工作没有完全结束，但是我们已经收取了华艺卫浴意向金四万元，即便后期百朗新风与格兰仕出现撤场，我们也不会出现空租状况。调整工作依旧在进行，现在我们只剩下创维电视、史密斯热水器这两个品牌，相信在领导的正确指导下，家电区的调整会迅速进入到扫尾工作。 一层的西南区域，在我们引进了自营家装“居然元洲”的同时也拉开了整体家装区域的招商工作。我们坚持常态化招商，对沧州的家装市场首先进行了摸底并做好汇总，走访家装商户，对其灌输居然之家的营销理念，规划未来沧州东面市场的发展方向，不断增强家装商户的信心。建立居然之家招商梯队微信群，并积极将沧州店的各项积极信息转发到群里，提升外场家装商户对居然之家的认同感及入场决心。经过不懈努力，我们完成了大唐合盛装饰、小米装饰的引进。目前家装区还有两个位置需要招商，我定将全力以赴，将家装区实现满租，成为居然之家的一道亮点。 目前一层的最大问题就是缺少瓷砖、洁具品类国内一线大牌以及沧州本地有影响力的品牌进驻，这也将是我们未来一年重点发展的方向。一层现在整体招商率为96.51%,未来三个月因为续约的原因会降至91.47%，但是我们依旧会重点招商，积极储备，深挖场内的商户资源。争取实现在2017年六月底实现一层100%满租。 收费与扶持兼并 一层商户的展位面积都较大。在每次收取费用的时候，商户老板会以生意不好做能不能通融宽限几天的理由缓交租金。针对这种现状，在清欠工作中我秉承“经营就要交租，欠费就是敌人”的基本理念。前置收费，提前将商户的租金在货款中预留出来，降低收租压力。同时对于有钱不交、拖延缓交的情况，采用频繁电话骚扰等手段收取租金。对于那些确实有资金压力的商户，我一方面提供一些上游电话资源、场内物料支持，一方面面谈沟通、打感情牌拉拢，刚柔并济、软硬兼施，收取商户的各项欠费。对于那些软硬不吃、经营不好的的商户，一方面秉承不交费即断电，另一方面积极做好招商储备，一旦发生逃场情况，做到不会出现空租情况。在2017年，我将依旧秉承这种收费理念，将费用足额收取，力争做到不欠费、不空租。保质保量完成2017年收费任务。 营销与销售共赢 2016年的营销工作，无疑是居然之家的一大亮点工作，从开年大促、五一、夏季攻势、930大