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XX年上半年运管所工作要点总结 　　上半年，我所在县委、政府及上级业务部门的正确领导下，认真贯彻落实十七大精神，深入开展学习实践科学发展观活动，以道路运输行业管理为中心，以提高服务质量，树立运管新形象为目标，从加强内部管理入手，不断提高运政执法队伍素质。内勤服务“窗口”以“利民、便民”为原则，积极热忱地为业户服务；外勤站队团结协作，切实履行道路运输管理职责，全方位开展道路运输市场整治工作，在维护正常道路运输秩序，保障道路运输安全的同时，有力地推动了我所的各项工作。现将上半年工作总结如下： 一、道路运输业继续保持了良好的发展态势 　　截止目前，全县汽车拥有量为5456辆，其中营运货车5162辆，营运客车294辆。县内公交线路2条，投放公交车6辆；客运班线38条，其中县际班线20条，投放客车105辆；县境内班线18条，投放客车51辆，全县乡镇通班车率100%,行政村通班车率100%。辖区内有机动车维修企业133家，其中二类维修企业14家，三类维修企业95家，摩托车修理24家；物流运输服务业16家。危险品运输企业2家,驾驶员培训学校2家。 　　上半年，普通货运车辆新增584辆，转出145辆；新增三类维修业户4家，摩托车修理3家，物流运输服务业1家。 　　二、以关注民生、服务群众为出发点，力创工作亮点 　　1、客运循环发班被自治区运管局做为客运管理先进经验在全区推广。近年来，我所不断探索客运管理新模式，逐步摸索出一条和谐稳定、节能增效的新路子----循环发班。循环发班是以班次共保、循环发车、营收共享、优质服务为原则，根据运输淡、旺季和日客流高峰来调整车辆数和日发班次数，从而减少了人力、运力及能源的消耗。它最大的特点是灵活，尤其适用于农村客运班车，既可避免热线过热、冷线过冷，又可提高车辆运营效率，保证经营业户的经营收益。目前，**县实施循环发班的车辆有131辆，其中乡村客运班车32辆，县际班车99辆，占全县客运中巴车总数的85.6%；循环发班的线路共26条，占全县客运班线的68%。 　　2、开通客运短信服务平台。为进一步拓宽客运从业人员的安全教育模式，3月6日，我所正式开通了面向全县客运中???车驾驶员的交通安全短信平台。短信息内容主要有交通安全知识，雨雪雾异常天气温馨提示和节日祝福等，既服务群众，又增强了宣传和管理工作的针对性、时效性，适应人、车、路动态变化的要求，受到了广大客运从业人员的好评。安全短信平台的开通，为**县客运驾驶员交通安全教育培训活动增添了一项重要内容，也是**运管所开展效能建设和实践科学发展观的现实体现。 　　3、为残疾人办理《免费乘车证》。4月中旬，为继续落实好科学发展观，为群众办好事办实事，我所在客运行业发起了“关心残疾人，帮助残疾人”活动，得到了广大客运经营业户的大力支持。为使残疾人长期受益，我所与县残联沟通协商，为盲人和二级以上肢体残疾人办理了《残疾人免费乘车证》，体现了运管所及客运经营业户对残疾人的关心和爱护。 　　4、打击“黑车”效果显著。今年以来，我们主要采取以下措施严厉打击“黑车”等非法客运车辆。一是联合执法。与公安交警、城管部门联合执法，集中整治县城主要路口停放的异地经营和非法营运车辆。二是注重源头管理，我所专门调派人员深入大武口、石嘴山两地的出租汽车公司，将经常在**路段从事异地经营的车号提供给出租汽车公司和当地运管部门，要求公司加强源头管理。三是整合执法力量，客运、维修、稽查队全面出击。四是把打击“黑车”作为经常性的工作长抓不懈。截止目前，共查扣非法营运车辆270辆次，有力地打击了非法营运势头。通过以上措施的落实，对本地的“黑车”和异地经营车辆都起到了一定的震摄和警示作用。 三、加强行业管理，推动道路运输业有新发展 加强客运秩序整治，促使客运管理更加规范 　　一是科学合理调配运力，认真做好春运、清明节、“五一”、端午节等节假日旅客运输工作，尽量满足城乡居民出行需求。二是继续开展客运优质服务竞赛，提高客运服务质量，推动客运行业的诚信意识和优质服务建设；截止目前，我所运政服务热线受理投诉11起，处理11起，比去年同期减少6起；客运站受理投诉13起，处理13起，比去年同期减少1起。优质服务竞赛活动中涌现拾金不昧的好人好事3起，有力地推动了客运行业的诚信意识和优质服务建设。三是不断总结循环发班经验，继续推广循环发班。四是积极主动配合市处做好辖区客运企业XX年度信誉质量考核工作。 加强货运监督管理， 　　为加强货运企业监督管理，今年我所专门组建了货运站，于年初对辖区内货运企业包括危险品运输企业进行了一次普查统计和安全检查。长期以来危货运输管理一直是货运管理的重中之重，为保障危险品运输安全，我所对辖区内2家危险品运输企业的安全管理措施落实情况和安全教育每月督查一次，要求企业每月按时上报GPS监控报表。日常