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上海东方渔人码头 视频客流统计分析 全客通--ACU100解决方案 2010年11月 目录 一、概述 5 二、项目设立重要性 6 三、商场基本物业情况 6 四、产品优势 7 4.1系统组成 7 4.2 系统特性 9 4.3 系统优点 9 4.4实际应用 10 五、报表样例 11 5.1日数据查询?日门客流分时情况 11 5.2日数据查询?日门客流分时汇总 13 5.3日数据查询?日门客流汇总情况 14 5.4日数据查询?日某时段客流情况 15 5.5日数据查询?最繁忙15分钟顾客滞留人数 16 5.6日数据查询?最繁忙时段客流情况 16 5.7周数据查询?一周按日每门客流情况 17 5.8周数据查询?一周每日各门客流情况 18 5.9周数据查询?一周每日客流汇总 19 5.10月数据查询?月每日每门进出客流 20 5.11月数据查询?月每日客流量及人均滞留时间 21 5.13月数据查询?月每周平均客流量及人均滞留时间 22 5.14年数据查询?年每月客流量及人均滞留时间 22 5.15下载图片 23 5.16导出数据（xls格式）： 23 六、结合ACU100的客源分析研究 25 6.1客流量变化和经营决策分析： 25 6.2日常管理和客源密度分析： 25 6.3滞留时间分析 26 6.4客流量变化与销售额及成交率的分析 27 6.5经营预测： 七、系统实施步骤（根据现场调整） 7.1统计点位的选择 7.1.1全监控方式 7.1.2重点位置监控方式 7.2摄像头的安装和固定 7.2.1设备选择 7.2.2位置选择 7.2.3固定方法 7.3安装走线方式 7.4数据中心选择 7.4.1数据中心设立的条件和要求 7.4.2设备位置选择 7.5设备的安装的条件和要求 7.5.1线缆布设 7.5.2采集分析器服务器 7.5.3监控器 7.5.4远程监控器 7.6数据的收集和分析 7.6.1数据保存 7.6.2数据导出 7.6.3数据应用 7.6.4原始数据形态 7.7软件 7.7.1软件功能 7.7.2软件拓展 7.7.3软件升级和维护 7.8全套设备的安装和调试 7.8.1安装条件 7.8.2安装步骤 7.8.3安装工程要求 7.8.4安装技术要求 7.8.5安装工期 7.9设备的保养和维修 7.9.1常规保养 7.9.2设备维护 八、公司简介（略） 6 一、概述 客流分析是一项重要的市场研究手段，国外几乎所有购物中心、商场、大型连锁营业厅和连锁商业网点在企业的各项营运决策之前都必须进行的环节。随着竞争的加剧，商业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变。因此，商家对日常客流的统计及其变化规律的分析掌控就显得尤为重要。 目前国内很多商家的经营决策者已经意识到了客流信息对于企业的管理和营运决策分析的重要性。一般会在节假日采用人工的方式进行客流量数据的统计和分析，也有一些商家采用了准确率不高的红外线客流计数器等设备进行长期客流量的统计。其实客流量数据需要长期不间断地统计分析，并发现其中变化规律，同时结合内部已有数据以及必要的问卷调查等各项数据信息交叉对比分析才能充分地发挥它的应用价值，为决策提供强有力的依据。 先进的视频客流统计分析在欧美等发达国家已经非常的普遍，近年来新加坡、日本、香港等发达地区的也逐步大量采用客流分析系统。国内也有少数的商企经营管理者采用了客流统计系统。不过，目前还只是停留在简单客流统计，并未实现个性化的统计和深层次的数据分析挖掘。 “全客通”All Count Unit100---ACU100客流分析决策系统利用计算机强大的处理能力，采用了视频处理、图像处理、模式识别以及人工智能等多个领域的先进技术，对视频图像中静止或行走的不同行态人群进行侦测和追踪，实时获取 指定时段和指定区域内的客流数据（进入或离开）。然后对客流数据进行分析处理， 并通过大量的报表展示相应的结果，以帮助经营管理者发现客流的分布状态和变化规律，为企业的科学管理和营运提供最基础的数据信息支持。 二、项目设立重要性 在激烈的市场竞争中，客流量对零售商业企业来说意味着人气，更事关销售额和绩效。客流统计分析系统实时、动态、准确、连续地记录着经营场地的客流的数据信息，既有当前客流又有历史客流，既有不同时段的，又有不同区域客流数据。把客流数据和其他经营销售数据（ERP、POS、CRM等）进行综合分析、对比，经营者将会得到诸多极有价值的信息，例如： 通过出入口客流量和进出方向的统计，可以了解出入通道设置的合理程度； 统计主要楼层客流状态，从而进行货品陈列和铺位合理布局； 了解顾客对各个区域的关注度和各区域的繁忙度； 有效评估营销和促销活动的效果； 根据客流变化，更有效分配物业管理