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图书馆知识管理的过程及对策研究 　　(黄淮学院图书馆，河南驻马店463000) 　　摘要：分析了图书馆实施知识管理的必要性和可行性；论述图书馆知识管理的实施过程；提出了：树立知识管理理念，建立有效的实施知识管理保障机制；优化组织结构，重组业务流程；构建知识管理系统，设立知识主管等图书馆知识管理的发展途径。 关键词：图书馆；知识管理；机制；策略 　　中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)18—0181—02 　　美国技术和创新管理学家Teece早在1977年就提出知识转移的思想，他认为，通过技术的国际转移，能积累起大量的跨国界应用的知识。此后，知识转移逐渐成为各国学者关注的热点，到本世纪初，国内外的知识转移研究逐步拓展到图书馆领域。 1图书馆实施知识管理的必要性 　　1.1知识管理的自身优势决定了图书馆必须进行知识管理 　　知识管理是在信息管理基础上发展起来的，是信息资源管理的延伸，它给图书馆事业的发展既提供了机遇，也带来了挑战。图书馆的社会职能就是对社会文献信息进行整序、传递、搜集和保存，开发智力资源，进行社会教育，这和知识管理的过程是不谋而合，而且知识管理更加强调对知识的创造性利用，从而充分挖掘智力资源，促进知识创新。相对于图书馆传统信息管理来说，知识管理更加注重采用现代信息技术和网络手段对所拥有的知识资源进行综合管理，更加重视梳理信息间的相互关系，把握知识系统之间的相互关联，实现知识在组织内部的有效扩散和激活，营造有效的知识交流和扩散网络，促进隐性知识向显性知识的转化，达到知识增值。 　　1.2图书馆拓展和深化服务功能需要实施知识管理 　　社会需求是图书馆发展的动力，图书馆在几千年的时代变迁中能够生存和发展靠的是它对知识的保存和传递。图书馆累积了丰富的信息资源，但是在知识创新方面的发展有限。知识经济的兴起要求图书馆由对信息资源从收集、处理、传播、开发利用为主转向对知识资源的获取、组织、创新和开发利用为主，即实现管理模式由信息管理向知识管理转变。在知识管理思想的指导下，图书馆应将核心竞争力定位于知识服务。知识服务是图书馆联结用户和市场的纽带，它以用户需求为调节手段，以人为本、以知识为本、以能为本，以服务为核心。知识管理也为图书馆高质量的知识服务目标的实现提供了有力保障，知识管理的手段和技术有助于实现图书馆服务工作的创新。图书馆面对用户知识需求，应借鉴企业知识管理理念，从服务观念、服务手段、服务形式等各方面全方位地拓展和深化其服务功能，以显著的知识服务的功能优势，参与到激烈的市场竞争中，求得生存与发展。 1.3图书馆提升管理功能依赖于知识管理 　　图书馆传统的管理模式已经跟不上时代发展，其潜藏的问题日益影响制约着图书馆的可持续发展。如重信息资源的管理，轻人力资源的管理和开发。所以图书馆在强调基于服务的知识管理时，也应重视对知识型人才的管理。对图书馆馆员隐性知识的管理是科学有效地开展基于服务的知识管理工作的前提条件。企业的知识管理运用过程中正是体现了人性化、信息化、柔性化、创新性及适应性强的管理特征。它强调对隐性知识的管理，将人的能力的提高作为组织实施管理的出发点，将知识创新的实现作为实施管理的目标，并为组织知识的共享创造环境，为显性知识与隐性知识的相互转化提供途径。所以，图书馆的知识管理既包含物的知识管理，也包含人的知识管理。 　　由于图书馆知识管理将物和人的管理统一于同一组织机构的同一管理过程中，这就具有传统管理所无法比拟的优越性：它既能拓展、深化图书馆的服务功能，为整个社会的知识创新服务；又能为图书馆的内部管理提升空间，很好地实现自身组织的创新，所以实施知识管理是知识经济环境下图书馆内部管理必然的选择，是图书馆提高自身综合服务能力以及创新能力的捷径和突破口。 2图书馆知识管理的过程 2.1图书馆知识管理战略的制定 　　图书馆知识管理战略包括战略分析、战略制定、战略实施与战略控制四个环节。战略分析主要包括外部环境分析、内部环境分析和战略目标设定三个方面。战略制定，指战略目标的具体化，主要包括为实现战略目标而制定的方案体系，对实现战略目标所采用的途径、手段、方法、步骤等做出的规定和设计。战略实施，指为实施战略目标、战略重点、战略规划等所采取的实际行动。战略控制，指在不断变化的环境中对战略进行调整与修改，评估绩效，调查产生绩效差异的原因，对不利情况及时采取措施。在实践中，制定和实施图书馆知识管理战略，取决于各个图书馆的具体实际情况。 2.2科学的技术实施路线 　　制定科学的技术实施路线是知识管理实施的行动纲领。图书馆知识管理的实现需要一个新型的、有效的技术系统，这个技术系统应充分支持知识的表示与管理、知识的积累与传递、知识挖掘与再生以及知识利用与评价。知识管理