针灸科人性化护理管理的预后影响分析.docVIP

精品论文 参考文献 针灸科人性化护理管理的预后影响分析 湖南中医药高等专科学校附属第一医院 湖南株洲 412000 【摘 要】目的：探讨针灸科人性化护理管理对患者的影响。方法：收集2013年2月~2015年1月我院针灸科的患者，疾病类型为冠心病、腰椎间盘突出、消化不良、脑梗塞、慢性疼痛等。随机分为：50例研究组和50例对照组。对照组接受常规护理，研究组接受人性化护理。对比（1）研究组和对照组术后住院时间。（2）研究组和对照组对护理人员的护理满意度。结果：（1）研究组和对照组术后住院时间分别为7.5plusmn;1.5天、9.6plusmn;2.6天，结果比较有差异（Plt;0.05）。（2）研究组和对照组对护理人员的护理满意度分别为90.6plusmn;4.2分、75.3plusmn;10.8分，结果比较有差异（Plt;0.05）。结论：本次研究认为将人性化护理运用于针灸科患者时，能够增加患者对护士的护理满意度，缩短患者住院时间，对提高护理服务质量及护士的综合素质有重要的作用。 【关键词】针灸科；人性化护理；预后 随着社会医学模式的改变，人们生活水平的提高，患者对医疗服务的需求逐步提高。针灸科的患者疾病种类多，患者饱受疾病的折磨。如何采取有效的护理措施，让患者体会到护士的关爱，使患者在生理、心理、社会精神处于满足的状态，成为研究的重点[1]。人性化护理是人性化服务最基本、最常规的服务内容，目的是为患者营造一个舒适的就医环境，让患者感到方便、舒适和满意。因此本次研究拟收集2013年2月~2015年1月我院针灸科的患者，探讨人性化护理管理的价值。 1资料与方法 1.1 病例选择 收集2013年2月~2015年1月我院针灸科的患者，疾病类型为冠心病、腰椎间盘突出、消化不良、脑梗塞、慢性疼痛等。随机分为：50例研究组和50例对照组。对照组接受常规护理，研究组接受人性化护理。研究组平均年龄（53.4plusmn;12.8）岁，男性29例，女性21例；对照组平均年龄（54.5plusmn;11.7）岁，男性25例，女性25例；2组人员性别，年龄无差异。 1.2 常规护理方法（1）护送患者到指定床位休息。（2）向病人介绍主管医师、护士，介绍病区环境及相关制度。（3）定时巡视病房，做好患者每日护理记录。 1.3 个性化护理 1.3.1 完善护理制度 严格遵守医院规章制度，准备，始终按规章操作，同时将制度落实到行动中。定期让分管护士总结各类差错、事故情况，来反省护理中存在的问题。患者入院后佩戴“代码带”于手腕上，护士在护理前扫描核对患者信息，确保化验单、特殊检查单和临床治疗单与患者的电条码标签对应，避免差错的发生。 1.3.2 护理队伍确保每个病房从足够的护士在一线服务，病床与护士比例为1∶ 1，每位患者都有1名责任护士。 1.3.3 基础服务 除了保障患者每日基本护理活动外，病区组织护工队伍，主要负责帮助患者办理入、出院手续，接听患者出院后的电话询问。 1.3.4 护理服务责任护士每天两次查房，护士要有“急患者所急”的服务态度，病房呼叫铃响后，护士礼貌应答，第一时间赶到病房查看患者情况，询问患者的要求。了解患者作息习惯，如患者需要在第二天晚起时，护士要避免在睡梦中叫醒患者。患者需要离开病房接受B超、X线等检查时，要有护士陪送，陪送途中护士耐心向患者解释检查项目的作用及注意事项。 1.3.5 生活护理护士为行动不便的患者洗头理发、擦身洗澡，特别是脑梗塞后瘫痪者，浴室配备浴盆、防滑垫。 1.3.6 拉近护患关系 护士巡视病房就象亲友探视一样，礼貌地用尊称，如某某先生、某某女士。保持微笑服务，体现对患者的尊重。如果患者因特殊检查而耽误吃饭时间，护士要主动帮助患者热饭菜，亲自将饭菜到病房，从而为拉近护患关系创造条件。 1.3.7 尊重隐私 在患者的床头卡片上，主要写患者的名字，不写患者其他隐私，如疾病种类、家族史、年龄等，尊重患者的隐私。护理操作时，用窗帘遮挡，让患者有被尊重感。 1.4 观察指标对比（1）研究组和对照组术后住院时间。（2）研究组和对照组对护理人员的护理满意度。 1.4.1 护理满意度在患者出院时，有一名护士向患者发放护理调查问卷，问卷内容包括住院期间生理、心理舒适感、护患沟通程度、环境舒适度，满分100分。 1.5 统计学 研究数据录入 SPSS18.0分析系统，计量资料采用x(_)plusmn;s描述，使用Students t 检验，当Plt;0.05，判断有统计学意义。