门诊病人在候诊时的健康教育.docVIP

精品论文 参考文献 门诊病人在候诊时的健康教育 张敏1易正辉2通讯作者张银娟1 　　(1第二军医大学附属长海医院上海200433； 　　2上海交通大学附属精神卫生中心上海200030） 　　【中图分类号】R1691【文献标识码】B【文章编号】1003-5028(2013)10-0087-01 　　现代社会的进步和发展，医学模式随之发生了根本转变，生物心理社会医学模式取代了生物医学模式，患者的需求也日趋多样化。现代化的医院不仅要治疗患者的疾病，同时对于医院的就诊环境及服务质量有了更高的要求。 　　做好人性化服务是医院服务过程中的基础，但要保证把人性化服务保质保量地贯彻到实际的工作中去，还要有过硬的医疗技巧和服务技巧才有效的贯彻完成。 　　随着护理专业的发展，服务范围的不断发展，护士角色正发生着根本性变化。护士从单纯的导医给予者扩展为健康宣传员的角色［1］。 　　1教育者 　　护士在工作各个场所中提供有关健康教育，如指导病人用药、康复技巧和改变不良生活方式等。 　　2咨询和顾问 　　给予患者相关门诊工作时间、特需、及时特需、专家门诊的相关专家教授的出诊时间、特长及相应挂号的宣教。 　　21互向性咨询法：在病人候诊和就诊期间，由分诊护士和病人及其家属进行双向性咨询，然后根据各个病人知识和心理要求，有针对性地进行健康教育，从而加强了医患之间的沟通。 　　22群体教育：每天就诊高峰时间