增值特服ICD产品(中国联通)质量检查标准V50.docVIP

增值特服ICD产品质量检查标准V5.0 使用说明： 1、“编码”说明： 第1、2、3位：“SS0”表示本标准代号。其中“S”表示综合产品线，“S”表示软件质量标准，“C”表示本产品线软件质量标准的序号。 第4位：问题种类，即下面标准中每一个大编号为一类，按照“A”、“B”、“C”……顺序编写。 第5、6位：该问题种类下的问题序号。 第7位：问题性质，用“A”、“B”、“C”表示。 A类问题： 表示重要问题，对参数配置或数据设定等对设备运行有重大隐患或致命的问题，必须整改，否则应有工程备忘录（因客户原因造成），并在质检（自检）报告中说明原因。扣分权重大于等于3分。 B类问题： 表示次要问题，对设备运行会造成影响，但不会发生的大的问题，必须整改，否则在质检（自检）报告中说明原因。扣分权重大于等于1分。 C类问题： 表示其它问题，对设备的运行影响非常小或没有，但属于需要规范的数据，建议整改，扣分权重大于等于0.5分。 2、表中的“说明”用于填写检查时出现的具体错误内容。 3、适用产品：中国联通客户的ICD产品。 4、本标准解释权归质量管理部。 一、基础部分 编码 检查内容 检查方法 分数 说明 SSCA00A 系统中计算机没有病毒存在 用杀毒软件检查，无病毒告警 3 SSCA01C Nt （2000）服务器无屏幕保护或屏幕保护设置为黑屏或滚动字幕 在“控制面板”－＞“显示”中检查屏幕保护 0.5 SSCA02B 各服务器和座席使用NETEYE进行忙时1小时以上检查，没有丢包现象 安装NETEYE软件，添加CCS/IVR/PROXY/CTI/FS/VP等服务器的IP地址 1 SSCA03B 路由器、防火墙管理用户使用非缺省口令 telnet到路由器、防火墙的地址，以缺省口令登录，CISCO路由器以cisco口令尝试登录，华为路由器以hwbji/quidway(12345)尝试登录，正常应不能登录 1 SSCA04C NT服务器C：盘空间为4G，NT系统安装在C：盘； 2000服务器C：盘空间为6G以上，2000系统安装在C：盘 查看服务器硬盘空间 0.5 SSCA05B NT(2000)管理用户口令不为空 以Administrator登录 1 SSCA06C NT（2000）启动正常，没有异常信息提示 查看事件查看器内日志 0.5 SSCA07B NT（2000）服务器的日志信息中无异常告警信息 查看事件查看器内日志 1 SSCA08C ICD系统座席不得登录域，登录WINDOWS 的用户名和密码在域中有相同的用户，该用户密码可以为空。 检查座席 0.5 SSCA09B NT日志属性设置为：1M=日志文件大小=4M，覆盖方式为‘视需要覆盖’。 打开日志查看器 1 SSCA10B SQL SERVER、SQL SERVER AGENT 在NT启动时可以自动启动 打开“控制面板”中的“服务”看SQL SERVER、SQL Server Agent服务的启动类型是否为“自动”。 1 SSCA11A SQL SERVER 使用固定内存，大小为物理内存的2/3。 用EnterpriseManager查看 3 SSCA12B 任何数据库用户密码不为空 以数据库客户端登录 1 SSCA13A SQL SERVER 应用数据库属性中已选择‘Truncate log on checkpoint’ 用EnterpriseManager查看 3 SSCA14B Oracle数据库参数已做合理设置，重点：SGA区大小、process、公用回滚段个数等、大呼叫量局点相关参数设置 参照附件《增值特服Oracle数据库质检标准4.0-》 2 SSCA15B 主备用数据库服务器系统时间一致 对比主备数据库服务器时钟 1 SSCA16B 应用数据库初始大小已能满足客户业务数据保留要求，无明确要求时应至少满足4个月的业务应用需要。 用storage manager（Oracle8i以下）、用DBA Studio（Oracle8i以上） EnterpriseManager（SQLServer）查看空间大小 1 SSCA17B SQL SERVER 应用数据库每一个数据文件设置为自动增长，每次10M 用EnterpriseManager查看数据库的属性 1 SSCA18B 数据库日志信息中无异常告警信息 SQLServer日志文件为\mssql7\log\errlog；Oracle日志文件为：$ORACLE_BASE\admin\SID\bdump\alert_SID.log 2 SSCA19C 各功能台中安装调试过程中用到的临时文件已删除 主要是DTPROXY、APPSrv、座席 0.5