精品客服部第一季度工作总结.pptxVIP

客服部第一季度工作总结客户满意度调查客户关系管理车友俱乐部4月工作计划销售月回访量月份总调查数有效数比例%85分以上比例%平均分1726590.27%6498.46%98.242133+1(二网）10780.45%10699.06%96.4431059792.38%9496.9%96.55合50%26498.14%97.08第一季度销售各项调查得分情况2010年第一季度销售顾问满意度调查统计表销售顾问客户回访数量有效回访数量回访达成率各项平均分服务态度功能介绍介绍是否属实新车卫生介绍主管交车过程车友会合影留念费用说明跟踪回访整体平均分名次陈良福1818100%9.829.829.829.829.269.829.829.829.829.8297.617陈香161275%9.699.699.699.699.699.699.699.289.698.5395.3310刘惠212095.24%9.929.929.929.929.929.929.929.929.928.4297.656刘丽艳211885.71%9.899.449.989.989.989.989.989.989.989.9899.171文海姣201890%9.99.99.99.99.329.99.99.349.99.3797.338吴志文30.529.596.72%9.869.869.869.869.539