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收银员2017年工作总结范文 工作总结范文 我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。 1.抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 2.做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理。 3.不断提高自己的业务水平 随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。作为一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持。 4.合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。 在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客。 上半年一直合作的广东国旅联络人更换了，新来的联络人对我们公司各方面都不熟悉，同时签证申请程序也不时发生着变化。不过，已经做签证工作将近3年的我，已经能够及时且有效的处理签证工作中发生的各种问题，一些我不能决定的问题，及时向邓主任汇报后，也能得到妥善处理。邓主任教我在工作中凡事先给自己留有余地，并且规范工作中的各种程序，这样做起事情来会事半功倍，让我受益匪浅。 我的工作流程我把它总结为以下几点： 1、正式委托我公司,并与我公司签署委托代理协议书; 2、我公司收到首期款后正式启动服务工作; 3、我公司为客户策划及出具准确的材料清单,并为客户整理完善材料;美国律师楼协助申请人在美国银行开户,并落实办公地点,完成美国公司注册。 4、我公司的审核全部材料后送交美国移民局; 5、美国移民局审核申请人的材料正常需要3个月的时间,办理加快程序15天内会给出答复; 6、美国移民局审核通过后发出批准文件,与此同时,申请人向我公司交付第二期款项; 7、收到美国移民局发出的批准文件,我公司为申请人预约使馆签证时间; 8、我公司对申请人进行专业的面签辅导,此时,申请人向我公司付齐尾款; 9、面见签证官,通过面试并获取签证。 在办理签证的同时，我也负责办理商务部要求的外国人来华邀请函，主要是印度人，他们要办理到中国的商务签证，必须出具一张省外事办盖章的邀请函。当我接到商务部的委托以后，就需要准备资料到四川省外事办去提交，一般按照程序是5-7个工作日可以出。但是商务部的委托有时候会特别急，外事办的标准程序时间不能满足他们的需求，向邓主任汇报这种情况以后，邓主任也是积极配合商务部想办法，尽量满足他们的要求。 通过总结，我也对自己的工作更加的清晰了，接下来我依旧致力于帮助更多人解决签证的问题，同时预祝公司取得辉煌的成就。