程控交换机机务人员五级-复线管理.pptVIP

程控交换机维护与管理 用户、话务台、中继管理 复线管理 复线功能描述 多个功能键绑定同一个号码称之为复线：Multi-Line 接收呼叫时 每个功能键可处理一个呼叫 第二个功能键可以处理第二个 电话，同时第一个呼叫被保持 因此可以在同一时刻处理多个电话 主叫信息显示 每当有新的呼叫发生时信息都会更新 同时会显示该呼叫对应的功能键号码 灵活性 只要有一个键空闲，该分机被认为空闲 可以处理另一个呼叫 复线功能描述 同一个分机绑定了多个号码被称为复号 : multi-number 接收呼叫时 辨别呼叫的起源 内线呼叫 不同业务的呼叫 可同时处理多个呼叫 复线功能描述 主叫信息显示 每当有新的呼叫发生时信息 都会更新 同时会显示该呼叫对应的功 能键号码 复线功能描述 图例 例如 一个同事的内线呼叫被保持 (1) 和一个客户通话中 (2) 另有一个客户电话拨入 (3) 复线功能描述 Automatic line seizure——自动抓取线路 Automatic line seizure outgoing——呼出自动抓取线路 Automatic line seizure incoming——呼入自动抓取线路 复线功能描述 Selective forwarding——选择性转移 Main lines——主要线路 Secondary lines——次要线路 All lines (main and secondary)——所有线路 监控功能描述 Set supervision——话机监控 状态提示 部分忙 全部忙 空闲 震铃中 呼叫代接 (可显示主叫的姓名) 直接呼叫 传真提醒 监控功能描述 显示效果 多个分机监控相同的一个号码 (例如 : 工作组) 一个号码可以被多个分机同时监控 一个呼入的电话将在所有的话机上同时显示 可以选择震铃模式 : No ring——不震铃 Short ring——短震铃 Normal ring——正常震铃 监控功能描述 监控一个语音信箱 (另一个用户的语音信箱) 一个用户的语音信箱可以被另一个人或多个人同时监控 当被监控的语音信箱有新的留言时，提示信息会显示在所有监控的话机功能键上 他们都可以查询这些留言和回复 但他必须知道这个被监控语音信箱的接入密码，正确输入密码后就可以进入这个语音信箱。 监控功能描述 Trunk group supervision——中继组监控 监控中继组意味着可以通过LED或图标监控中继组（模拟中继线）的状态（空闲或忙） 直接按监控中继组的功能键也能用于抓取中继线出局呼叫 最多可监控32个中继组，中继组和中继线的监控数不能超过96 一个中继组最多被20个分机同时监控 监控功能描述 Trunk supervision——中继线监控 监控中继线意味着可以通过LED或图标监控中继线（模拟中继线）的状态（空闲、忙、保持和震铃） 中继线监控键可以用于: 应答从这个中继线呼入的电话 保持和重连 占用中继出局呼叫 最多监控96个中继线 一个中继线最多被20个分机同时监控 经理/秘书功能描述 Manager/assistant group——经理/秘书功能组 可以将两个复线话机定义成一个经理/秘书功能组 在经理的分机上有一个呼叫秘书键—— “assistant call”  在秘书的分机上则有一个呼叫经理键—— “manager call” 这两个键可以起到监控的作用 (直接呼叫和监控) 一个复线话机可以同时做为“经理”和”秘书” 限制 : 1 个经理对应 8个秘书 1 个秘书对应 8个经理 经理/秘书功能描述 Filtering——过滤 Screening——表内过滤键 : 表内定义号码被立即转移 Unscreening key——表外过滤键 : 表内未定义的号码被立即转移 每个过滤键都对应一个过滤表 经理/秘书功能描述 Filtering tables——过滤表 可定义256 个过滤表供表内过滤键和表外过滤键所使用 每个过滤表中最多定义16个项目 all internal numbers——所有内线号码 all trunk groups——所有中继组 an internal number or several——一个内线号码（可定义多个项目） a trunk group or several——一个中继组（可定义多个项目） an abbreviated number or several——一个缩位拨号（可定义多个项目） an attendant number or several——一个话务台号码（可定义多个项目） a T2 number ——一个ISDN号码（可定义多个项目