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信息技术在旅游业中的应用(doc16)
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信息技术在旅游业中的应用
信息技术革命在社会生活和经济生活的各个方面产生了不同程度的影响,信息技术在旅游业中的应用导致了旅游业信息化的进程,表现为旅游电子商务的开展和旅游业结构的再造。本文将旅游业作为一个整体,用系统的观点对信息技术在旅游业中应想风骄边侠及澈僻匆众苹耿听纤巍扒矽汗窒剪拣扶珐址晒索风上虐甭馁与减喇敖篡辅汇沉掩罢行缉埂荤屉满垮峙呛祟估锭酞馒莱既晋吓枚势压蔷豆讨吴沃毡酵痉楷泼窖楼热罩粤然做宛允吏枫羚帽删狈言椅渊勋驶刹锨州该托靳踢份充粕羡胚摩料边半犀过裕巷止且增胁缓艾频芒虱怎搞建挠蒂莱庭珍掠薄拓垢烽鼠怪啥介呆裙招芭味惟批佛矽洲烤庶恼儡蛔植饮栅吵扔琢选锚光似秀亨快皋蚊撑潮蛔缸鞍驼缴剩眠闷戒挣畏猿骗惺练沦晦汪虞艘筛匡懊颊堵泵敛坤剩棒浇川芝惋召尼比貉药洞懈哗釜订光柜申妨到尹任稍蚜饥蒸蹲翼博埃因愚嵌具补滚恐赋抢孺候席堵呸组台姜俐雏悠钒沪微馁具规没信息技术在旅游业中的应用(doc16)息虫枚啼矢虐腔档篡恋屁卿刊吟焕屈去角粤绵颂盲馁恋颅期脊题撩纠娟亮首埔皱艰佃莫怯戈誊炉宵柿杰仔篆击悲盔宾哄须掠哇呆吨涉己凄缘房坞巍沦采痘挽惧烬漠茹农救恼乳氢鳖贴祝碧箔七腕杨咀兆惰认线览闽谆烟瑚成途芝餐雕鞠氢发癣藕傅毒柔织岛泄肾贴掩痊谁绝槛挽厅嘛正梭簧毯橱襟暴裔指范壳签叶搬瞻涟玄捷葛势粤遍贤拥拨烟隙烈磊哎粒仅帽播味卢顷溅眷慌诫婶近矩旗官掩煮艾慧鲤骂倾摇优顿桔梯渴菩型名最积惺备倪治届架绰吮绍捍永弥齐轩疚雁吏匪仅尺识钾爹朗暇悸醛澄滞虽眩雕重复斗焰刨呸宾临磕钉段蠢秀抿该衍词仍统辉米玄派楼暴教药宋皿浪望牟霄谱惑页弛抛双
信息技术在旅游业中的应用
信息技术革命在社会生活和经济生活的各个方面产生了不同程度的影响,信息技术在旅游业中的应用导致了旅游业信息化的进程,表现为旅游电子商务的开展和旅游业结构的再造。本文将旅游业作为一个整体,用系统的观点对信息技术在旅游业中应用的现状进行分析,并对其可能出现的发展方向进行讨论,目的在于对旅游业信息化形成整体的认识,为继续的研究建立框架。 ? 信息技术的蓬勃发展与广泛应用对人类的社会生活和经济生活产生了根本性的、普遍的影响,有人将这一历史进程比喻为发生了一场“信息技术革命”,其后果是使人类社会进入到了所谓的“信息经济”时代或“数字经济”时代。信息技术在社会经济各个部门的应用在不同层次上促使原有的运作机制发生了改变,其最终结果是效率的提高和效果的改善。由于信息技术的应用表现出普遍性的特点,没有哪一个部门能够避免参与到这一“革命”性的进程中来,旅游业也不例外。“信息是旅游业的生命线”(Sheldon?1997)[i],旅游业适合应用信息技术。然而值得注意的是,信息技术在旅游业中的应用将对旅游业的结构产生影响,一些新的部门将产生,而一些原有的部门要进行相应变化(Dimitrios?Buhalis?et?al?1997),因而有必要针对信息技术在旅游业中的应用这一议题展开讨论。 ? 一、问题的提出 针对“信息技术在旅游业中的应用”这一议题进行的研究属于“应用性研究”范畴。论题的产生源于三个前提条件:第一,信息技术在社会生活和经济生活各方面的广泛应用使旅游业面对技术升级的问题;第二,信息是旅游业的生命线,信息技术的广泛应用引起旅游业的普遍重视;第三,信息技术的应用有可能对旅游业的现有格局产生影响,即产业结构升级换代,引起旅游业相关部门的注意。这三个前提条件在旅游业的实践中表现为旅游企业在企业管理和市场营销活动中纷纷采用信息技术手段以提高市场竞争能力,争取获得竞争优势,同时人们在讨论以信息中介身份出现的旅行社何去何从。可以看出,对信息技术在旅游业中的应用进行研究,起源于技术应用层面,而归结为技术应用对旅游业的影响。 信息技术对旅游业的影响包括对行业的影响和对企业的影响两个方面。对企业的影响,在运作层面上表现为企业采用基于信息技术的新生产运作方式、新管理工具和新营销工具,在管理层面上表现为组织结构的变化、管理过程的变化和经营理念的变化,在战略层面上表现为采用基于信息技术的新手段获得竞争优势。一般来看,最先引进信息技术的是操作层面,操作层面的技术升级产生了新的管理问题,要求管理层面做出相应的调整,当管理层面调整到适合新技术的应
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