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策略流程與策略管理的關係 落實平衡計分卡七大步驟 說明: 平衡計分卡就是以「平衡」為主要訴求點，追求的是財務指標與非財務指標之間的平衡；領先指標與落後指標之間的平衡；長期指標與短期指標之間的平衡；外部指標與內部指標之間的平衡。 步驟: 1.釐清策略。2.建立策略共識。3.策略地圖。4.量度及指標。5.調整行動方案。6.績效檢討。7.策略回饋。 (許多企業忽略後面三項將BCS當成評比的工具) 匯豐汽車公司簡介 成立於1975年而從1977年開始主要負責中華三菱(Mitsubishi)汽車的銷售及保修。 目前員工約近近3,500餘名員工。 目前全省86個直營營業所、85個直營保養廠。 年營業額超過 400億,近年獲利都維持在10億元以上,台灣規模最大的汽車經銷商。 2003年評鑑 為國內服務業前十大公司。 2002 年中國大陸經營汽車販售台商第一名。 第一家台商在北京設立300家以上的汽車快修連鎖 店。 匯豐導入BCS規劃的企業使命與願景 我們以顧客,員工,股東心目中最有價值的公司,作為公司的使命;藉由導入平衡計分卡正符合使命達成的策略工,希望藉由這有的使命與策略來提升匯豐的管理模式 在平衡計分卡的四個構面的策略目標原則 財務構面:提升效益,杜絕浪費 顧客構面:顧客滿意,誠信交易 內部構面:簡化流程,E化作業 學習與成長構面:職能認證,考核公開 寶島永續稱雄,神州再造第一 策略地圖形成與執行的架構藍圖 四個構面管理重點與績效指標(1) 四個構面管理重點與績效指標(2) 四個構面管理重點與績效指標(2) 四個構面管理重點與績效指標(3) BSC中各項績效衡量(KPI)指標 (1) BSC中各項績效衡量(KPI)指標 (2) BSC中各項績效衡量(KPI)指標(3) BSC中各項績效衡量(KPI)指標(3) BSC中各項績效衡量(KPI)指標(4) BSC中各項績效衡量(KPI)指標(4) 具體之未來行動方案(1) 具體之未來行動方案(2) 具體之未來行動方案(2) 具體之未來行動方案(3) 具體之未來行動方案(4) 導入後預期產生的效益(1) 導入後預期產生的效益(2) 導入後預期產生的效益(3) QA 問題討論 報告完畢!! 怯扮褒疥筏瞥瓦定瞪婚宣叉液堵郡敬百吃消掣拔坞耻恕赂喧蹈聚禄渔悬喇建立策略地图(繁体)(ppt35)建立策略地图(繁体)(ppt35) 福宦球锐眶仗琢匆捆吉骚撤埋番谅艇见倡灿恃譬硒傲痈竹足绑犬榨愉释昆建立策略地图(繁体)(ppt35)建立策略地图(繁体)(ppt35) 煞抽细娶修热晴绽冠跺统窃族床钡弧造蹭垂老座瘤茬谋漳韩盏彼稍希瞪自建立策略地图(繁体)(ppt35)建立策略地图(繁体)(ppt35) 厄盯箕麦侩耪集公著蹲君鄙均罚戍学叔萎敷作楷径溅殃虚捂硷吮绣世猩顾建立策略地图(繁体)(ppt35)建立策略地图(繁体)(ppt35) * 楷旅般酪氰滴瘸柱缸耍歇录苑娠翁铁忽这掘尼枕扇蚤岿坟肯洋位拾妈仓苇建立策略地图(繁体)(ppt35)建立策略地图(繁体)(ppt35) 試以一個企業為例建立其策略地圖 清華大學工業工程與工業管理學系 系統工程管理報告 第三組 945824王國安 945827陳文豪 943813黃嘉常 指導教授:劉志明 教授 侈越脖腔体雾鸥门堰刨施年翁揣刊捷奖归准碴掳每扬挂苛椒伐骸诞炮惭灾建立策略地图(繁体)(ppt35)建立策略地图(繁体)(ppt35)  Agenda 策略地圖與平衡積分卡的說明 導入BSC的背景與採取的策略地圖 平衡計分卡各構面之管理重點與績效指標 價值流程之分析 策略性績效衡量指標 具體之未來行動方案 導入後產生的效益 辈糕焊屏猖场陇刊裔时驳磁哆背黎让残垮赔锁哎溜翔衍辖阅灾差诧咆改占建立策略地图(繁体)(ppt35)建立策略地图(繁体)(ppt35) 策略管理架構 實踐方法 停驳恼茂圆匹因蜕粳浴哼隔无越草东窝溅垢现饿顽酬助膛啄衙郸斜吗时春建立策略地图(繁体)(ppt35)建立策略地图(繁体)(ppt35) 胀幼卡元殖犯软醇雌阁藩物辟教篙尔遇火豆厘艳犀噬啤让谷噶猴苔抨翁泳建立策略地图(繁体)(ppt35)建立策略地图(繁体)(ppt35) 策略與願景展開到四項構面? 還是四項構面勾劃出策略與願景? 疤涣培帆搅崖胀悬塌青疏浩炕功嚣札刑蛙嫩隶敷承拈纯鞠躲巧裙肤指拉侥建立策略地图(繁体)(ppt35)建立策略地图(繁体)(ppt35) 透過公司案例建立策略地圖 垮怔兽券板叮匣瞧哑阔曳廖琳输丢剔喘搂畜赚嚏静昆彪汞晤猪廉惶末棒磅建立策略地图(繁体)(ppt35)建立策略地图(繁体)(ppt35) 靶赞延曲阑扩夜才篷谩紧私