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企业融合定制终端的应用分析 (中国电信股份有限公司广州研究院，广州 510630) 内容摘要：本文探讨行业应用中针对企业提供信息化接入的ONE BOX一揽子解决方案，通过这种融合定制终端构建企业信息化，提供企业在通信语音接入、互联网数据接入、移动商务解决方案、行业短信接入等功能，分析企业融合定制终端的应用融合定制终端融合定制“企业融合定制终端”ARPU值高、离网率低等特点，行业信息化市场因此成为各大运营商的必争之地。这二年来，中移动的MAS（移动代理服务器）和中电信的EMA(企业代理网关）的推出是旨在满足企业客户移动信息化需求，服务行业移动信息化建设需要，基于移动终端的信息化解决方案。随着各运营商全业务运营的开始，能够更好满足这种需求的企业融合定制终端的出现，其发展趋势也越来越明显，同时功能也会不断完善。 2 企业信息化的需求分析 构建企业信息化需解决四个方面的需求：通信管理需求；IT信息管理需求，数据组网的需求，对外门户方面的需求等四个方面。针对企业客户需求，一些解决方案中将数据网络设备、语音通信设备融合成定制终端，特别是如H3C、珠海佳和等公司提供了带有服务器板卡的融合定制终端，如H3C的ICG3000、ICG5000等型号设备，网佳公司的IPX型号设备中集成了这种服务器板卡，服务器板卡与定制终端共享电源、总线、网络接口等，是为企业客户开发的一体化、易管理和强功能的ONE BOX定制终端，不仅为提供数据通信、多媒体、语音、各类增值应用，同时可满足企业的IT信息化建设需求。 企业对融合定制终端的需求主要有：（1）对数据的私密性，系统的安全性比较敏感；（2）期望将企业内部IT系统同运营商的通信能力无缝整合；（3）期望能有企业专用通信能力网关；（4）要求具备更强的业务自管理能力；（5）灵活的业务定制开发能力。 图一：企业信息化的四个方面 通过定制融合型的终端，将移动互联网、语音、短信、定位等功能融合到企业内部沟通，将统一通信的功能融合到企业的生产管理流程、办公自动化流程等。 3 企业融合定制终端的解决方案 3.1 数据组网解决方案 企业的数据组网需求中，一是移动互联网办公、异地办公的需求，二是安全认证的功能；三是跨域的企业数据联网，通过定制终端，布署有线数据网、WIFI等无线组网，构建企业内部的无线、有线数据接入环境；实现企业内部各分支、总部等数据路由、防火墙等组网；VPN功能等解决接入安全认证功能。 图二：数据组网网络示意图 在融合定制终端中，提供企业自建的VPN的3A认证功能。随着INTERNET的普及和迅速发展，远程接入和访问的需要越来越迫切，异地的网络互联和远程访问成为需解决的问题，VPN的应用目前已成为一种潮流。基于VPN的解决方案是解决数据网中一个互连通道安全问题比较好的方法，它能够在互联网上建立虚拟的点对点的通道，并对数据进行加密，可以保证数据的安全传输。 在融合定制终端中，也可以提供网络安全服务，主要包括安全接入、专项防护和安全咨询代维、PC监控功能等。安全接入是指通过在企业融合终端上部署可管理安全网关软件，为客户提供集成防火墙、防病毒、防垃圾电邮、内容过滤、入侵检测/防护等多种安全功能的互联网安全接入服务和远程维护等功能。 3.2 通信业务解决方案 依据企业的生产需求，采用企业融合定制终端来布署IP-PBX解决统一通信的功能需求，布署固移语音通信、视频会议和视频监控和生产对讲等系统。通信管理需求主要有：内部员工沟通、与客户的沟通、与上下游产业链沟通、与管理部门沟通等，如固定电话，移动电话，呼叫中心；也有数据方面的，如短信，FAX，视频会议，也可提供视频监控等需求； 通过中继语音接口与大网进行相连，接口可采用E1中继方式、用户线方式或基于IP的SIP中继方式。可提供扩展增强型的VOIP应用，如视频会议、多方语音、统一消息、话务台等，形成VOIP的解决方案。 在电信运营商公用电话网与移动通信网覆盖的区域内，可以根据需要将固话、手机跨地域混合组网，具有内部组网与电信大网有机融合的特点。无论身处何地，均可随时随地以固定或移动电话方式参加会议，方便协同工作，提高效率。 视频会议系统实现远程交互式培训、远程会议、远程协同工作、远程技术支持和客户服务。这将极大的提高工作效率，降低巨额的差旅费用，缩短决策时间，加快对市场变化的应变能力，提高服务。 3.3 多业务接口的解决方案 通过定制终端上集成的服务器板卡，装载企业运营需要的IT管理系统，即运营过程中所需的生产管理系统、支撑系统等，如OA、邮箱、财务、进销存系统、CRM、ERP等系统。 一般来说，企业的内部IT系统如需支持的员工比较多，系统复杂程度比较高，需另安装大处理能力的服务器支撑，如IT系统所需处理能力比较小，服务器内存占用不大的情况下，即可在企业融合定制终端上集成