太平洋财险认识实习报告.docVIP

中国太平洋财产保险 股份有限公司无锡分公司 实习报告 学院 财经学院 班级 保险0801 姓名 学号 3080814038 二0一一年十二月~二0一二年二月 今年的实习，经过我自己的面试，有幸被太平洋财产保险股份公司无锡分公司录取了，获得了难得的实习机会。 中国太平洋保险（集团）股份有限公司是中国目前三家上市的保险公司之一，1991年4月成立，公司总部设在上海。公司下设中国太平洋财产保险股份有限公司和中国太平洋人寿保险股份有限公司。其中，中国太平洋财产保险股份有限公司的产险业务规模居全国第二位。 中国太平洋财产保险股份有限公司无锡分公司前身为中国太平洋保险公司无锡分公司，1993年12月20日经中国人民银行批准成立；按照产、寿险分业经营的要求，2001年3月正式更名为中国太平洋财产保险股份有限公司无锡中心支公司；2003年升格为总公司直属中心支公司（省级）；2005年9月经中国保监委批准成建制改建为中国太平洋财产保险股份有限公司无锡分公司。公司下辖江阴中心支公司和宜兴、锡山、惠山、滨湖、新区、崇安(筹)、南长(筹)、北塘(筹)八家支公司。公司始终保持稳健经营、快速发展的良好态势， 2008年保险业务超4.7亿元, 2009年超6.5亿元, 2010年超8.7亿元, 2011年已超过10亿元，被总公司定位为支柱地区超越发展类分公司。公司连年被评为江苏省文明单位、无锡市“文明单位”、“平安金融”单位和保险行业先进单位。 无锡分公司多年来坚持以“一流的服务质量、一流的工作效率、一流的公司信誉”为服务宗旨，全面实施“集团化管理、专业化经营、市场化运作”的经营管理模式，强化“诚信、稳健、敬业、创新”的企业精神，认真抓好管理基础建设，坚持稳健经营，防范化解经营风险；深化用人用工制度改革，加大人才队伍建设力度；加大创新力度，促进经济效益的进一步提高；加强客户服务，积极为客户提供优质完善的服务，为地方经济建设和发展提供风险保障，得到社会各界的高度赞誉。目前公司承保各种财产保险、短期健康保险和意外伤害保险业务，承保业务涉及电力、汽车、机械、化工、电子、建筑等各行各业、各个领域，拥有一批包括事业单位、国有大中型企业、三资企业如尚德集团、索尼电子、无锡各公交公司等保户群体。险种大类有健康保险、意外伤害保险、财产损失保险、责任保险、信用保险等。 上班第一天，我6点就起床了，然后坐了公交711路到了东北塘然后转了3路车到太平洋保险公司，公司在无锡检察院对面，周围还有法院，公安局等行政机构。这边虽然在市中心，但是公司自己的查勘车都没地方停了。我先去5楼找了人事部负责人，金老师带我们在会议室简单说了几句后，带我们找到了负责财产保险的刘经理，刘经理给我们5个具体分配了一下，3个女生去了一楼负责投保出单业务，刘经理说我们男生比较喜欢汽车、机器之类的，喜欢出去闯荡，就把我和另一男生分到了理赔部，说是前几天先在办公室熟悉下业务，然后再出去勘察现场。接着两个部门负责人分别把我们带了过去，我们两男生到了五楼的理赔部。我们部门负责人跟我一个姓，也姓徐，我们就叫徐老师了，不过听他办公室的其他同事也这么叫。 公司一楼是大厅，二楼三楼是车险和非车险，四楼主要是经理室，八楼食堂，食堂旁边吃晚饭还有一个活动室。我们上班时间是上午8:30-11:30，下午1:00-5:00，一天工作时间比较短。虽然时间不长，但是我家离公司实在太远了，所以每天下班总觉得太晚了。 胡老师让我们先打了一份催办函，是一份教正式的文档，第一次遇到，中间出现了“兹”“我司”“你司”等正式词汇，有些词汇还看不清，只能厚着脸皮问老师了，让我学到了第一点：不懂就要问，多问问没错的。 中午，胡科带我到了八楼食堂吃午饭，午饭时一荤两素一汤，领导们也是和员工吃一样的，每个人菜都一样，人人平等。最主要还有水果，第二天更是一杯酸牛奶，待遇不错啊。在拿饭前先要刷一下卡，在扣了一块钱后，才能去拿饭盆。 下午，胡老师问了我们一个Word和Excel问题，我们都一一给老师解决了。Word和Excel确实很实用，基本的计算机应用软件还是要掌握一些。杨老师还教我们在太平洋集中理赔系统中查信息。今后几天，通过这个系统，我们还做了不少事。每个同事都有个登陆系统的工号，密码，处理一些赔案都要通过这个系统。胡老师先让我们查了十几个涉及调解，诉讼，判决案子的“诉讼金额”，保险公司的“实际赔付”金额，还有“律师费”和我司承担的诉讼费，然后把十几个案子的资料汇总结算。在我们查的过程中还是碰到了一些问题，案子的申请赔付或诉讼金额一般是在判决书或调解书开头，或者诉状中写明，有的不能一眼看出来的还要把好几项金额加起来