小区物业公司工作汇报.docVIP

小区物业公司工作汇报　　一、落实业委会布置的工作 　　(一)人清、物清、空间清的工作 　　1.人清：我部门制定了《长河湾小区暂住人员管理规定》，并与居住在小区的暂住人员和单位签订了关于长河湾小区暂住人员的管理规定、成品保护协议、临时规约确认单、消防安全责任书、身份信息确认单。一旦发现暂住人员违反上述规定的立即清除。如12月3日，居住在2号楼设备夹层的个别暂住人员，发生大声喧哗、做饭事件，我部门立即制止并没收用具，同时通知其单位负责人。开发商第一时间向我部门表达歉意，并派专人彻查，下达了"如再有不遵守小区相关规定及不配合业委会和物业公部门管理的将做退职处理"的决定。 　　2.物清：我部门配合居委会对楼内垃圾桶及杂物进行检查清理。由客服人员和保安员在杂物旁贴通知或入户提醒业主清理杂物，收到预期效果。除个别业主需要耐心说服外，多数业主都能自觉支持工作。目前有些单元出现少量反弹现象，我部门已组织保洁、保安、客服巡视组定期检查，发现一处，纠正一处，使清理工作成果长久保持下去(进入12月份我部门又清除12处杂物)。 　　3.空间清：我部门已经与开发商一起，将已售未使用、未售的A区地下储藏室全部清点上锁，由开发商派专人管理。我部门年底前将清理空间明细单提交业委会验收。 　　(二)小区封闭管理 　　目前小区封闭管理基本达到预期效果，与我部门加强公示制度分不开的。我部门采取的先公示宣传，再有计划、有措施、分步骤的实施办法得到广大业主的肯定。()我部门在日后类似工作中可以借鉴这一工作经验，即：广泛宣传、公布方案、分步实施、检查效果、整改计划、保持成果。 　　1.近期大门封闭管理效果 　　(1)北门实行业主、居民与机动车、快递公部门等车辆分开进出，减少大门拥挤现象，效果很好。业主们基本能做到自觉刷卡进出，老年业主行动不便或偶尔忘记带卡向保安求助时，值守保安都能给予帮助。送奶公部门、快递公部门等服务公部门办理的第一批临时出入证已陆续到期，门岗保安已进入重点检查阶段，督促服务单位续办证件，做到管理持续有效。 (2)西北门自11月5日起业主24小时自行刷卡进出后，巡视岗发现两次小区业主越门而入行为，经保安教育后，业主表示以后按规定文明进出。 　　(3)东门尾随现象较多，早晚高峰时暂时增加临时岗，加强管理。 　　(4)西门业主进出口因与机动车在一起，临时定点岗暂时保留。 　　(5)2号楼临街商业出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡进入。公示文件于12月2日张贴，客服人员已对大厦、底商的业户开始办理门禁卡，但目前只有五家业户来办理。针对这种现象，我部门客服人员逐一通知业户，并于12月20、21两日进行现场办卡、集中授权。 　　小区物业工作汇报小区物业工作汇报(6)A区和五段车库综合管理的事宜还在与开发商商榷。 　　2.封闭管理的疏堵结合建议 　　小区实施封闭管理后，偶有出现家政服务、消费品销售、送餐小广告。我部门进行了跟踪调查，发现这些人员登记进入业主家服务后，按照公部门要求每人都要设法张贴20至50张的小广告。一些业主看到后很有意见，认为破坏了小区的环境，这些公部门应走正规渠道宣传自己，如通过电梯广告、互联网网页等。我部门对这种行为坚决制止并对行为人说服教育。 　　我部门为了保证小区业主的安全秩序，建议引进信誉好、有专业技能的家政服务公部门为业主提供特约服务，这样既满足了业主的生活需求，又防止了外来人员随意进入小区，无法控制管理，同时还可以给业主创造公共收益。如易盟天地95081家庭服务中心，提供月嫂、育儿师、老人护理、病人护理、钟点工、小时工等服务，以及油烟机和空调清洗、酒后代驾、无公害蔬菜配送等。公部门已经在小区举办了两次宣传活动，组织业主、居民实地考察、体验了他们的培训基地、金牌门店、养老中心等。目前合作方式正在探讨中。 　　(三)分批次、分情况对欠缴物业费业主启动法律程序 我部门分阶段、多次、多方式与欠费业主沟通，使催缴物业费工作取得了显著效果。 　　1.11月11日我部门对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了48名欠费业主的楼号和单元号。 　　2.12月1日我部门再次对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了38名自20××年1月18日以来(近3年)从未交纳过物业服务费的业主房号。我部门根据情况还会陆续公示欠缴业主房号(欠2年或欠1年)。 　　3.12月10日我部门已联系了律师向38名欠费业主发律师函，正式进入法律程序，准备工作已就绪。 　　由于合同所限及酬金制的特殊性，请业委会尽快完善法律上的委托手续及其他合法文件。 　　(四)电子货物箱和信报箱的安装 两节将至，大厦信件、报纸、印刷品将猛增。我部门在对大厦业户进行调研后，选型定制了适合大厦业主需求的信报箱，目前已在制作中，计划于12月25日投入使用。 　　说明：设置信报箱的目的是开源节