社区2017年信访工作总结.docVIP

社区2017年信访工作总结 社区2017年信访工作总结2017年，**社区信访工作全面贯彻落实党的十八届三中、四中、五中全会和习近平总书记系列重要讲话、重要批示精神，深入推进信访工作制度改革，以“事要解决”为核心，全力打造“责任信访”、“法治信访”和“阳光信访”，为维护全区改革发展稳定大局和人民群众合法权益提供有力保障。现将半年来的工作总结如下： 一、加强组织领导，全面落实信访工作责任制**社区成立了由社区党工委书记任组长，社区党工委副书记为副组长，综治专干、居委会主任、调解员为成员的信访工作领导小组。并健全信访工作制度，规范信访工作程序，进一步建立和完善了信访接待流程、首问责任制、矛盾纠纷排查制度等，使信访工作开展更顺利，更及时。 二、加强初信初访办理**社区及时处理群众上访案件和群众反映的问题，对群众反映的合理诉求，及时办理和回复，切实提高初信初访办结率，降低重信重访率，最大限度地减少问题积累、矛盾上行。1-11月份**社区共排查调处矛盾纠纷39起78人，其中邻里纠纷24起，其他纠纷13起，家庭纠纷2起，签订人民调解协议1份，调处成功率100%。 三、着力推动信访法治化建设 （一）依法维护群众合法权益。牢固树立“法定职责必须为、法无授权不可为”的理念，对群众反映的信访诉求，用法律政策来衡量，切实做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、违法上访的依法处置到位。 （二）依法规范信访秩序。加强法制宣传教育，积极引导群众依法逐级表达诉求，努力营造信访秩序必须依法维护，违法上访行为必须依未能处置的良好社会氛围。切实做好进京赴省到市非正常上访的劝返接领和教育稳控工作，确保劝返接领工作及时高效，杜绝上访人员倒流和滞留缠访现象发生。四、开展领导干部接访下访 （一）深入推进领导干部接访下访。结合党的群众路线教育实践活动，深入推进领导干部接访下访活动，促进领导干部接访下访的常态化、制度化、规范化。领导干部要每周安排1天时间深入所包网格调处化解矛盾、解决信访问题。 （二）着力化解疑难复杂信访问题。全面落实领导干部包案制度，对上级转（交）办案件、领导干部接访下访案件和信访积案，一律实行领导包案，并严格落实“五包”责任制对疑难复杂信访问题和信访积案，主要领导要亲自包案，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，切实予以化解，减少问题积累。 五、努力探索把信访问题解决在基层的新路子社区充分发挥网格化管理的特点和优势，积极探索社会服务管理的新思路、新方法。以打造“亲民、便民、惠民、育民、乐民、安民”的“六民”为目标，努力实现“五零”目标，将社区化分为5个大网格，26个小网格，通过网格员“进百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心、和百家亲”的形式，做到网格员对各自网格内的家庭类别清、人员状况清、矛盾纠纷清、区域划分清，做到所分管的网格内的活户籍、活地图、活档案。 六、深入推进用群众工作统揽信访工作**社区设立群众工作站（信访工作站），在党代表接待室设立接访室，配备接访员，在楼栋配备信访信息员，构建纵向到底、横向到边的信访工作网络，对群众反映的信访诉求，要善于用法律政策来衡量，切实做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、违法上访的依法处置到位。把工作触角延伸到楼宇、小组，随时收集群众反映的倾向性、苗头性问题，及时报送信访形势分析和来区到市赴省进京重大紧急信访信息，积极协调处理矛盾纠纷，筑牢维护社会和谐稳定的前沿防线。总之，今年**社区信访工作虽然取得了一定的成绩，但也还存在着许多不足的地方，在今后的工作中，我们将积极探索信访工作新路子、新方法，开拓创新，求真务实，使信访工作再上一个新台阶。