[管理]细化电费回收预警制度 确保电费回收如期结零.docVIP

细化电费回收预警制度 确保电费回收如期结零 摘 要 ：针 对 地 方经济结构变化、企业生命周期缩短后电费回收出现的新情况，江苏省海安县供电公司细化电费回收预警体系，根据用电企业信誉度、用电类别、生产周期等特点，将其分为4类，分别采取不同措施，有效地防止电费回收可能出现的风险，通过不断努力及反复论证和实践，取得了较好的效果。 关键 词 :电费;预警;结零 江 苏 省 海安县供电公司针对电费回收所面临的现实问题，于2003年初建立了电费回收预警体 系，实践效果较好。 2 客户分类 1、体系主要内容 (1) 形 成 电费预警的理念。从企业生产情况、经营状况、信誉度、欠费原因等方面进行深人地调查研究，从中总结出一些规律性的东西，并将其应用到电费回收的实践中去，改变过去待电费票据打印后才开始通知用户、催收、直至停电的传统程序。 (2) 对 除 居民以外的直抄直收用户进行分类，分成绿、黄、灰和黑色4类用户，建立各类用户的收费制度。 (3) 建 立 电费回收预警管理小组，明确职责。管理小组由电力营销部主任、副主任、部专职、收费班长、抄表班长、用监班长等人组成，每月召开1次会议，分析当前电费回收情况，通报黄、灰、黑色用户，提出处理意见，对电费回收情况进行考核等。 (4) 建 立 电费回收信息的定期搜集和分析制度，对可能发生的电费回收危机因素进行预测和定量、定性分析，并列出清单，定期发布预报，予以警示，同时相应改变用户的类别。 (5) 建 立 电费回收考核制度，主要考核管理小组及电费回收人员对预警体系各项规定、制度的执行情况。 (6) 针 对 不同类别的用户，建立相应规范的欠费停送电程序。 2、客户分类 预警体系是一个涉及电费回收组织、制度、预警、考核等方面的有机整体。我们依据当地经济 体制改革的实际情况和用电企业的信誉度、用电类别、生产周期等，将用电客户分为绿、黄、灰、黑4类。 (1) 绿 色 用户:12个月内无任何欠费记录，电费月结月清，不需要开催交单和停电通知，不需要 工作人员到现场催收，有很高的信誉度。 (2) 黄 色 用户:12个月内有1次欠费，但欠费事出有因，正常情况下有电费支付能力，基本不需 工作人员到现场催收。 (3) 灰 色 用户:12个月内欠费2次，虽然其他月份的电费按期缴纳，但经常需要工作人员到现场 催收;企业信誉度较差，有资金实力但经常借故拖延电费，或企业经营困难重重，资金实力较差，无法按期缴纳电费。 (4) 黑 色 用户:12个月内欠费3次及以上，企业信誉度很差，经常以种种理由拒交或拖延电费; 工作人员采取停电措施时不仅不配合，而且以种种理由阻挠甚至组织职工对停电人员围攻;企业严重 亏损，有长期停产甚至破产的危险。 3 风险防范 针对 以 上 各类客户，我们采取了以下措施: (1) 绿 色 企业:该类企业为无风险企业，回收人员需加强与这类企业的正常联系，建立起良好的工作关系，一般不需收费员催缴，不进入预警体系。 (2) 黄 色 企业:黄色企业进人电费回收预警体系。所要采取的措施是:每月至少与这类企业以电话、上门等方式联系3次，了解其生产、经营情况，预告知其本月电费发生额;每 月 18-20日发催缴通知书，23-25日发停电通知书，“两书”均需企业负责人或相关人员签字，对拒不签字的，要将停电通知书张贴在大门或其他明显能证明发过通知书的地方并向企业相关人员说明;.按 “停 送电考核管理办法”实施的停电，如企业确因特殊原因需拖延几天，需经领导同意并与该企业达成还款协议后，方可延期，但延期时间不得超过次月10日下午4:00，同时，对延期企业，应按规 定收取违约金;. 次 月 10日仍不能缴清电费时，可以停电。 (3) 灰 色 企业:灰色企业为电费风险较高的企业，是电费预警体系里最应引起重视的一类企业。 应采取的措施有:. 与 这 类企业签订有法律效力的电费协议，注明必须按旬分期缴纳电费;.每 月 至少上门3次，了解企业的生产、经营情况，预告知本月电费发生额，明确本月电费余额的 缴纳期限;按 旬分 期划拨电费的要求，对这类企业不发催缴通知书，在应缴电费的次日发停电通知书，注明3天后停电，通知书需企业负责人或相关人员签字，对拒不签字的，要将停电通知书张贴在大门或其他明显能证明发过通知书的地方并向企业相关人员说明;. 如 确 因特殊情况需要延期停电时，必须有领导的签字，明确何时缴费、何时停电等内容;在 缴费 恢复供电后或延期停电缴费后，收费班必要时可要求该企业缴纳电费定金，并安装预付 费电卡表。 (4) 黑 色 企业:对这类企业应采取的措施有:. 对 该类 企业，必须与其签订有法律效力的电 费协议，注明必须按旬分期缴纳电费以及双方的责任、义务;必 须按规定程序执行欠费停送电措施;. 停 电 后如因特殊原因签订有法律效力的电费协议