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2009年第2季度全国游客满意度调查报告

2009 年第2 季度全国游客满意度调查报告 2009年第2季度全国游客满意度调查报告目录 ■编制技术说明 ■2009 年第二季度全国游客满意度调查分析…………………………………1 ■2009 年第二季度全国游客满意度主要指数…………………………………5 编制技术说明一、全国游客满意度评价的主要方面二、全国游客满意度评价的指标体系网址：电话：01086822962 邮箱：800@7 1 2009 年第2 季度全国游客满意度调查报告 ■全国游客满意度综合指数的各级指标 ■饭店客人满意度综合指数(网络) 网址：电话：01086822962 邮箱：800@7 2 2009 年第2 季度全国游客满意度调查报告表1 饭店客人满意度指标体系注：Xijmn 中的i、j、m、n 分别指第一、二、三、四级的第 i、j、m、n 组∕个指标。 ■散客满意度综合指数(网络) 网址：电话：01086822962 邮箱：800@7 3 2009 年第2 季度全国游客满意度调查报告表2 游客满意度指标体系注：Xijmn 中的i、j、m、n 分别指第一、二、三、四级的第 i、j、m、n 组∕个指标。网址：电话：01086822962 邮箱：800@7 4 2009 年第2 季度全国游客满意度调查报告 2009 年第二季度游客满意度调查分析一、行为状况课题组对所抽取的游客样本的消费行为进行了调研。调研表明，在金融危机等因素影响下，当前游客行为特征显著。 1、国内游客延续休闲化、短程化、信息渠道网络化、经济型的发展趋势调研显示，国内游客具有高学历、年轻化的特征。游客中，大学以上学历占 72.9%，15～44岁的人数占58.8%，月收入超过3000 元的人数占38.7%。游客旅游行为呈现四个显著特点：一是出行目的休闲化趋势加速。游客出游目的为休闲度假的比例提升快，已达到