为创建国际旅游城市营造和谐的心态环境.pdf

2010年 7月 保定 学 院 学 报 Ju1．，2010 第23卷第4期 JOURNALOFBAODING UNIVERSITY VoL23NoA 为创建国际旅游城市营造和谐的心态环境 王 占龙 。张 国成 (河北旅游职业学院，河北 承德 067000) 摘 要：在创建国际旅游城市的进程中，既要关注社会物质硬环境的建设，更应着意营造一种健康、 兼容、宽松、和谐的心态软环境 ，良好的心态环境对国际旅游城市的创建具有决定性的意义。承德提出创 建国际旅游城市，市民的心态环境如何?课题研究采用问卷调查的方式就市民对旅游业及旅游者的态度 进行了调研。针对调研结果，提 出了加强心态环境建设的对策与建议。 关键词：国际旅游城市；心态环境；感恩心态 中图分类号：F590。3 文献标识码：A 文章编号：1674—2494(2010)04—0030—40 21世纪被称为 城“市世纪”，国际旅游城市作为旅 稳定的心态，将会极大地促进人与人、人与社会、人与 游产业和城市国际化共 同发展的产物，符合旅游业和 自然的和谐发展，有利于树立城市的良好形象。而不良 城市国际化发展的规律，是重要的国际性城市类型。国 的心态环境势必会对和谐社会建设和社会稳定发展造 际旅游城市因其强大的旅游吸引力，每年都能够吸引 成严重的危害，影响人们参与社会生活、建设和谐社会 大量国际游客前往游览，同时它巨大的中心辐射功能， 的积极性和创造性 ；使人们对政府的信任感下降，生活 使其成为所在国家或地区旅游流的重要集散地。承德 满意度和幸福感降低 ，甚至可能引起仇视社会、报复社 提出创建国际旅游城市是适应旅游业和城市国际化发 会的惨剧发生，导致社会动荡与不安，进而损害城市形 展趋势与时俱进的创新 ，是对承德未来发展具有深远 象。因此，良好的心态环境是城市形象和社会和谐的精 意义的战略决策。在创建国际旅游城市进程中，人们往 神基础。 往更加关注旅游资源、生态环境、旅游设施等硬环境的 2．和谐的心态环境是城市软环境建设的重要内容 建设，却容易忽视市民的心态软环境对国际旅游城市 通观国际旅游城市均具有 良好的城市环境。城市 创建的影响。 环境是指一切影响到城市生存与发展以及影响到与其 他城市相比较竞争的状况 、条件或状态、气氛等 ，包括 一 、 营造和谐的心态环境对创建国际旅 硬环境和软环境两个组成部分。软环境可以定义为易 游城市的重要性 被人们用心理感觉的因素，具有较强的精神性，如诚信 “心态环境”一词，是我国著名社会学家费孝通先 环境、服务环境 、文化环境等。我们认为承德创建国际 生提出来的。他认为，在现代社会，人们在关注生态环 旅游城市必须加强软环境建设，建设的目标是廉洁高 境的同时，更应着意营造一种健康、兼容 、宽松的心理 效的政务环境、公平公正的法治环境 、诚实守信的社会 氛围，即心态环境。营造和谐的心态环境对创建国际旅 环境、健康向上的人文环境、持续发展的生态环境和平 游城市具有非常重要的意义。 和感恩的心态环境。同时，我们也必须认识到：人是城 1．和谐的心态环境是构建和谐社会的精神基础 市的主人，也是城市存在的主体，加强城市软、硬环境 良好的心态环境应是人们能够正确地认识现实， 建