3年19个典型案例，看保监会官方盘点保险那些坑.docVIP

3年19个典型案例，看保监会官方盘点保险那些坑 　　保监会决定于11月1日开始正式在保险销售当中引入可回溯管理，即录音录像“双录”，这一消息很快就在保险代理人的朋友圈刷了屏，不过画风已彻底跑偏。 　　 　　一项分明旨在提升保险销售规范性，维护消费者利益，在某种程度上增加了保险营销员销售难度的政策，在大量保险营销员的口中却变成了“提高了对投保人的要求”“再不买就晚了”，如此颠倒黑白，也着实叫人目瞪口呆，再想想以前出台那么多政策，又有多少被营销员“移花接木”成了“促销手段”？不寒而栗。 　　好在已经开始有越来越多专业的保险营销员涌现，他们深入剖析产品，站在消费者立场设计解决方案，以专业创造价值，而不是以保费论英雄。 　　监管也正不遗余力推进消费者权益保护，除了完善制度，近年来还通过“亮剑行动”深入发现以及打击侵害消费者合法权益的行为。 　　10月31日，保监会再提“亮剑行动”，召开新闻发布会，介绍了近年来在打击侵害消费者合法权益方面所取得的成果，同一天还在官网发布10张罚单，针对2017年“亮剑行动”中发现的存在问题的中华联合、华安财险、渤海财险、国华人寿、光大永明、安盛天平6家公司进行处罚，共计罚款121万元，处罚个人11名，罚款49万元。 　　 　　 　　这已经不是保监会第一次就“亮剑行动”做出处罚。自2015年以来，保监会连续三年开展了打击损害保险消费者合法权益行为的“亮剑行动”。据保监会公布的数据，开展“亮剑行动”以来，全国共派出925个检查组、2871人次，检查923家保险分支机构和银行类兼业代理机构，涉及法人主体42家。截至目前，共计处罚保险机构157家、罚款2540.7万元，处罚个人254名，罚款827.65万元。 　　其中，对人保财险、大地保险、太平财险、国寿财险、太保寿险、平安人寿、泰康人寿、阳光人寿等8家总公司，共罚款454万元，处罚个人25名（高级管理人员8人）、罚款176万元。 　　为更加形象的展示保险公司侵害消费者合法权益的手段，警示消费者，自2014年底，保监会还多次发布典型案例，截至目前，已经累计披露了四批共计19个案例，涵盖了寿险、产险的多个渠道。整体来看，个险渠道的产品说明会、银保渠道、电销渠道，以及车险领域都是违法违规的高发区。 　　这其中有浮夸的收益、“指鹿为马”的产品包装术、“一人分饰三角”的戏精、一个号码填上千张保单的“懒汉”，满满的套路，简直不能再狗血。下面就一起来看看，保监会官方版“保险销售中的那些坑”吧： 　　案例1： 　　保险公司利用产品说明会虚假宣传 　　2013年9月，河南保监局接到保险消费者投诉，反映2013年8月以来，中国人寿林州支公司召开多场财富升级会，向客户销售一款年金保险产品，讲解的内容及使用的宣传资料存在误导宣传。调查发现，该公司业务员使用与总公司系统利益演示数据不一致的宣传页，该公司经理及讲师在产品说明会上宣称升级活动限时、限量、限人、限额，而中国人寿总公司及河南省分公司均未对该产品的时间和额度等作出相应限制或要求。讲师在产品说明会上宣称该产品免收一切费用，但条款上规定，投保人申请部分领取个人账户价值时，在保单年度的前五年中需扣除部分领取手续费…… 　　慧保天下 　　产品说明会是寿险公司个险渠道最常用的一种营销方式，体面的礼品、周到的服务、热烈的气氛，是让消费者放松警惕的法宝。新一年的开门红已至，老司机已上路，各位请捂紧钱包。 　　案例2： 　　银保渠道使用违规宣传材料 　　2014年1月，辽宁保监局接到保险消费者投诉，反映工商银行沈阳和睦路支行在代理生命人寿辽宁分公司业务时存在违规宣传问题。经核实，相关违规宣传资料存在“每年存一万”“支取”“本息”等混淆银行产品和保险产品的表述，且部分宣传资料载有保险产品年化利率不低于4.4%的书面承诺（该款万能型保险产品最低保证利率为2.5%，最低保证利率之上部分是不确定的）；相关违规宣传资料系由生命人寿辽宁分公司员工周某自行制作…… 　　慧保天下 　　将保险产品包装成存款恐怕是保险销售中最常见的一种现象了，你觉得你只是换了一种说法，但误导就是这样产生的，因为存款和保险的差别实在太大了。 　　案例3： 　　保险公司利用银行理财沙龙误导销售 　　2013年5月，广西保监局在对民生人寿广西分公司的现场检查中发现，该公司与工商银行广西分行营业部共同举办“VIP客户理财沙龙”活动过程中，存在夸大收益误导投保人等问题。活动期间的专题讲座在介绍产品时，未按照高、中、低三档演示未来的利益给付，未在讲课内容及课件中说明分红的不确定性，课件和讲课内容使用了“理财综合收益255万元，复合增长率170%”“45岁的王先生，每年为自己投保30万，连续缴费5次，总共投保金额150万……将获得红利829350元”等语句，夸大产品收益。 　　慧保天下