国庆义卖培训.ppt

北京大学阳光志愿者协会 2006年国庆义卖培训 培训流程 阳光志愿者协会简介； 相关医学知识简介； Break Time; 义卖工作流程说明； 常用工作台词及义卖技巧介绍； Game Time. 关于阳光 成立时间：2002年6月9日 发起人：刘正琛 2005年2月，阳光骨髓库完成了协会的首例移植手术。 2005年7月，协会进行了第二例造血干细胞移植手术。 2006年9月底，第三例移植手术进行时。 关于阳光 阳光的宗旨：爱己·爱人·创造健康未来； 阳光的使命：推广骨髓捐赠，扩大阳光骨髓库；促进患者间的互助，倡导回报社会；面向健康人群，普及健康知识，预防疾病，提高生活质量； 阳光价值观：爱心、勇气、行动、廉洁 。 传奇人物 杨仿仿 前执行长 曾在大陆、台湾、美国、泰国、乌克兰、塞舍尔、库克群岛等多个国家和地区工作和生活，从事过IT、教育、餐饮、贸易、远洋渔业等10余种行业，曾到过50多个国家。熟练使用中文、英文，并流利使用温州话、广东话、闽南语、上海话。辞去海外近百万年薪的工作，于2005年2月中旬回国加入阳光。在陪伴阳光走过风雨兼程的2005年以后，继续他的周游列国之旅。 《窗外是黑海》记录了仿仿的一段传奇经历。 三十年前，一位美丽的俄罗斯姑娘斯维塔写完一封热情洋溢的信之后，在信封上写上：中国上海任何学校任何人收。当时，杨仿仿教俄文的姑姑杨蕙芬收到了这封信。也许真是缘分，她们就此认作姐妹，从此两地鸿雁往来，两个不同民族不同国家的年轻女孩虽然不曾谋面，却在空中建立起友谊的桥梁。 但天有不测风云，在中国与苏联关系恶化之后，她们无奈的停止了通信，这音讯一断就是三十年。 就在杨仿仿一家人渐渐将这段异国缘分当成历史的时候，由于一个极偶然的机会，他们联络到远在乌克兰的斯维塔，经过许多的波折辗转，当一封写着俄文字母的信笺终于出现在信箱时，中断了三十年的缘分又奇妙地接续起来…… 阳光骨髓库 全球第一个由白血病患者建立的骨髓库； 全球第一家免费供患者查询的骨髓库； 中国地区第一大的民间骨髓库； 阳光100、阳光1000、阳光一万； 规模超过印度国家骨髓库 医学知识 HSC-- 造血干细胞 ； HLA——人类白细胞抗原； 采集造血干细胞数量：100毫升，或10克左右的造血干细胞，大约是人体造血干细胞总量的5%； 采血检测：通过采集3—5毫升的血液，把有关数据录入骨髓库。 义卖流程 工作时间： 上午：8:00～13:00 下午：12:30～17:30 集合地点： 上午：北大南门校内一侧 下午：三角地 财务清点时间： 所有东西收回办公室以后 注：欢迎大家随时过去帮忙(以一小时为单位时间登记工作服务时间)！ 义卖过程中的技巧及注意事项 陶晟 2006.09.30 （手拿义卖品迎上去，将其正对工作对象，眼睛直望对方的眼，微笑，以稍快的语速、清晰的吐字道）“您好，请您关注阳光计划。我们是北京大学阳光志愿者协会的志愿者，在这里义卖和募捐，筹集资金建设样骨髓库，救助中国四百万的血液病患者。” （若是对方接过义卖品浏览，则放慢语速，吐字仍然清晰）……（介绍义卖品）。 （若对方了解之后对买义卖品下不了决心，或者明确提出对其不感兴趣）“您也可以自由地捐款，您的捐款也将全部用于骨髓库的建设。您的支持对于我们来说非常重要。” 解说词应当依照不同情况进行变动，但是要达到的目的很明确：准确地传达基本信息，足以使对方产生进一步了解的兴趣；鼓励对方做出实际行动； 鼓励的话语中，要有充分热情的邀请语气，用自己的热情感染对方，并且使对方觉得，他将在我们的活动中起到的作用非常重要； 使传达信息更有效的方法是：吐字清晰、语速语气语调适当，配以丰富而恰当的表情，在重点字句上加重语气，恰当重复必要信息。 * * 陶晟 2006.09.30 About 《窗外是黑海》： Break Time! 体察对方的心理 自我心理调节 一.克服心理障碍； 二.活动过程中自身心理调节。 心理篇 活动 伊始 询问－ 解答阶段 一.对这样的行为感到难堪，不知如何应付； 二.对这种行为见得太多并且感到厌烦，把我们 和其他推销人员一般看待。 一.态度积极，吐字轻快流利，思维敏捷 ； 二.态度犹豫、迟缓，吐字缓慢，不停地表现出 在选择词句； 三. 态度比较冷淡，中等语速，询问随意。 自信 专业 技巧篇（一）关键词 微笑 感恩 忍耐 坚持 不管出现什么情况，即使工作对象在你话讲了一半的时候动身离开，也应该把一句话说完，不要吞下那半句话，不然会显得很没有底气。 “自信”的人可以给大家带来良好的