房地产建筑分公司经理终总结及计划.doc

苦练内功保质量，蓄势聚能促发展 光阴荏苒，2011已经过去。在过去的2011年，我们努力做了一些事情，取得了一些成绩，收获了一些经验，也发现了一些不足和需要完善提升的地方，怀着总结过去，开创未来的理念，现将一年来工作做一个简单总结，并根据总结情况针对2012年工作开展拟一个大致的思路，计划。 第一部分 2011年度工作总结 本着对公司负责，对业主履行承诺的原则，力争在工期、质量、成本、安全、销售、服务、管理、协调八大方面抓出成效，2011年我们大致做了以下几个方面的工作： 一、工程方面： 1、进度控制： 二期工程严格按照公司制定的工程进度要求，虽然历经波折，但终于在2011年12月15日成功进行竣工验收，并于2011年12月19日开始进行业主交房工作，截至目前，已完成交房300余套。另一方面，三期工程已于2011年底动工。总体上保证了公司工程进度要求。 2、质量控制： 从开工以来，工程部始终坚持质量第一的原则，以质量管理体系为指导，通过宣传动员、教育考核、督导检查、签订责任状等多种措施，不断提高质量责任认识强化事先预控、施工过程把关、事后检查全过程质量管理严把材料关，从货源上有效地保证质量，回顾今年的工作，我们之所以能在困难的情况下取得丰硕的工作成果，主要得益于三点：一我们有一个团结的员工队伍面对非常时期和非常环境能够做到阵脚不乱思路清晰决策果断较好的把握了工作大局二我们有过硬的专业技术和政治思想素质经过的锤炼员工队伍逐步成熟无论心理承受能力架驭复杂形势的能力还是解决问题的方法都有了程度不同的提高这是我们取得工作成绩的关键三要得益于我们有一支特别能战斗的员工队伍，在环境不利的影响下，我们能够实现年初制定目标展示了我们这支队伍的战斗力这是我们完成任务的基本保证。在年所取得的成绩的同时，我们也必须清醒地看到公司存在的问题和不足，需要认真予以解决：我们的员工具有较强的敬业精神和奉献精神，但部分干部缺乏管理经验，专业水平不高，工作计划性不强。房地产综合开发项目，开发过程复杂，开发标准较高，对我们的干部、员工提出更高的要求。服务观念、服务意识需进一步强化 员工还没有从思想上树立起的服务观念，主动服务意识不强，在今后服务工作中，公司将围绕三大服务工作重点，规范服务管理制度、工作程序和工作方法，牢固树立起的服务观念，使服务意识深入到每位员工的思想意识中，并体现在实际工作中。恪守定位并不意味着消极被动因循守旧，称职的管理者必须具备较强的能力，能准确按照和上级的意图，在职责范围内积极主动、独立自主地开展工作，创造性地履行职责。管理者，应当结合实际，主动开拓进取，在认真研究的基础上，不断提出新的观点与建议，经过相应的审批程序后积极推动实施，并在实施过程中不断纠偏和改进完善，以持续推进管理创新，开创管理工作的新局面。管理学中有很多条“八二定律”，其中之一是建议管理者将80%的时间和精力用于关注20%真正重要的工作上。事无巨细平均用力，不仅可能顾此失彼，虎头蛇尾，而且会对某些重要的工作关注不够，导致贻误重点，影响大局。所以，要注意在不同时期选择若干重点工作，专注推进，强化执行，及时督促，务求实效同时，要以这些重点工作为龙头，带动其它工作的开展，促进整体工作的开展。建设是任何组织实现其战略目标的根本保证根本任务，是体现组织管理者管理能力与水平的重要指标。，要牢固树立并不断强化“以人为本”的工作理念，做好建设，努力建设一支业务精良、个体素质优、整体实力强、有战斗力和创造力的不仅要以身作则，而且要重视激发团队成员的激情共同创造佳绩实现团队整体绩效的最大化， 第三，完善各种规章制度 上面说到，我们的管理一定要以人为本，这是我们公司管理的根本理念。但是以人为本并不代表以人情为本，我们现在的好多管理都是在走以人情为本，这就造成现在管理的不规范。 对于公司来说，规章制度可以保障的运作有序化、规范化，降低经营运作成本。防止管理的任意性，为管理者与员工创造规范有序的工作环境；制定和实施合理的规章制度能满足公平感的需要；通过合理的权利义务及责任的设置，可以使能预测到自己的行为和努力的后果，激励其工作积极性因此，订立一个比较完善、合理的内部规章制度，对于而言，具有重要意义。品牌建设 房地产由地域性市场开始进入大盘时代、品牌时代和创新时代，进入了大开发商唱主角的社区开发时代。市场竞争由简单的价格和地段竞争变为开发规模竞争、品牌竞争和产品细节等全方位的竞争。品牌是消费者对产品或企业的信赖与忠诚，而且是长期与持久的信赖与忠诚。面对竞争对手的亦步亦趋，要跳出同质化竞争、价格竞争，加强品牌建设，这是今年公司工作的重点。 创立品牌不是百米赛跑，更多的表现为马拉松，表现为一点一滴的内功。我们必须要接受客户漫长甚至是残酷的反复检验，我们要不断地吸收、充实、改进、完善、提高。我们要做的