沟通与影响技识介绍与讲解.pptVIP

沟通和影响技术;我们为什么需要沟通技术培训？;沟通的挑战;你靠影响力生活;良好的沟通能改善你的工作及人际关系;什么是影响？;我们倡导非权威影响力！;什么叫沟通？;沟通的类型;工作中的沟通形式;;沟通的障碍;沟通的五大技术;你知道吗？;一、波长技术;梅拉宾公式;现场一起体验——听与看;有意识使用身体语言;1、有意识使用的肢体语言;积极的身体语言;1、有意识使用的肢体语言;1、有意识使用的肢体语言;1、有意识使用的肢体语言;防守与开放的肢体语言对比;焦虑与自信之肢体语言比较;压制与体谅之肢体语言比较;距离的学问;2、小心使用术语;2、小心使用术语;3、坦白承认自己的感觉;坦白承认自己的感觉的方式;4、观察对方的时候头脑要开放;4、观察对方的时候头脑要开放;波长技术-FPA测试;FPA测试说明;FPA分数统计;红色的优势;红色的过当;蓝色的优势;蓝色的过当;黄色的优势;黄色的过当;绿色的优势;绿色的过当;四种性格色彩的互动;与四种类型的领导如何沟通;与四种类型的领导如何沟通;与四种类型的领导如何沟通;与四种类型的领导如何沟通;二、询问技术;开放性问题和封闭型问题;1、使用开放型问题，结合封闭型问题 ;1、询问技术之开放与封闭问题;2、一次只问一个问题 ;3、提供建议——建议 VS 主张;3、建议 VS 主张;三、理解技术;语言充满了漏洞，判断多是基于假设;聆听是建立信任最有效的办法;聆听