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机票诈骗新手法深圳航空
机票诈骗新手法
日前,林小姐阴差阳错订错票,退票时差点被骗。数天前,林小姐准备从厦门坐飞机去昆明。上网一查,发现一家机票网站有打折机票,一时心急就匆匆订票付款了。后来才发现,预订的机票是从昆明到厦门的。林小姐赶紧在那个网站找退票系统,可一直没找到,后来在网页上找到一个开头为“”号码。打过去,对方告诉她,直接到ATM机,然后按他们指示操作。
“退票或改签,为什么要去ATM机操作呢?”林小姐十分疑惑。担心上当,林小姐将她的遭遇发在网上,令她吃惊的是,不少网友也和她有相同的遭遇,比林小姐倒霉的是,他们银行卡上的余额被骗光。
据民警介绍,之前的机票诈骗大多是“克隆”正规机票网站,然后设下陷阱。林小姐遇到的,应该是机票诈骗的“升级版”,陷阱设在了不少乘客容易忽略的退票系统。最后,民警提醒,市民要退票,最好打航空公司的官方客服询问,此外,一旦提到要在ATM机上操作的,市民千万要小心。
机票超售四乘客登机被拒
在飞机起飞前分钟抵达机场,却被告知机上座位已满,不能登机,原因是机票超售。昨日,欧先生等人不得不改签航班,于昨晚时许由北京飞往烟台。欧先生认为山东航空公司没有对乘客尽到告知义务。
首都机场山东航空公司值班经理表示,机票超售是业内惯例,各航空公司根据情况有各自的赔偿办法。
欧先生称,“尽管可以改签,但耽误了我们很多时间。”
记者通过航空公司内部人士了解到,各航空公司都有机票超售现象,“已经是惯例,也并不是不可以,但需要做好告知工作。”该人士表示,航空公司会根据飞机型号、可乘坐人数等决定超售机票的数量,“一般情况下,不会超售太多,超售率在座位总数的%左右。”
该人士透露,超售机票的目的是为避免航空公司的票款损失。他介绍,因少量乘客在购买机票后,因各种原因改签其他航班,导致飞机上出现空位、航空公司损失票款,因而,公司会特意多售一些机票。
对于赔偿问题,该人士称,各航空公司视情况有不同处理办法,有的会给予现金赔偿,有的则帮助改签航班。
“大多没有提前告知,的确会令部分旅客的利益受损。如果因超售导致座位紧张,一般情况下会照顾购买全价票的旅客以及贵宾客户。”该人士坦言。
今年月,民航华北局相关负责人表示,目前正在起草《民航市场监管条例》,其中机票超售的数量、旅客的赔偿标准有望得到规范,但该条例出台时间未定。
机票超售或立法限制
你是否遇到过预订了机票,赶到机场,却被航空公司告知机票超售,无法登机的窘境?中国民用航空华东地区管理局(简称“民航华东管理局”)昨()日透露,正在修订的民航规章将给航空公司的机票超售行为设限。
年至年,温州市龙湾区工商局受理航空纠纷件,大多涉及航班延误及服务不到位,其中近%涉及机票超售。这些旅客都是直至办理登机手续时才得知自己成了该航班的“溢出者”。
年月日,温州市工商局龙湾分局以当事企业涉嫌欺诈为由,在全国开出了第一张处理超售机票的罚单,罚款元。
航空公司称,机票超售是国际惯例,因为总有旅客在订票后又更改旅行计划,造成航班座位虚耗。
民航华东管理局人士昨透露,中国民用航空局(CivilAviationAdministrationofChina,简称“民航局”)委托民航华东管理局向温州市龙湾区工商局、龙湾区消保委发出了复函,称愿将机票超售内容单独作为一章,增加到正在修订的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》中。此外,中国民航局正在起草的《民航市场监管条例》,也将增加机票超售的相关内容。
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