瑞福林业务人员培训之客户篇.pptVIP

客户希望得到怎样的对待 诚信为本 信誉第一 要想成为最好的业务人员，就必须懂得倾 听。所以，开始打电话给潜在客户，向他们询问 ： 你们希望业务人员做什么？如何去做？你们希望业 务人员说什么（或者不说什么）认真倾听并且记录 下来对方的回答。 以下是从消费者，加盟商调查中得到的结果列出了他们希望业务人员所做的事。 客户对你的期望 不要拐弯抹角。我可不想听又臭又长的演说，相互认识一下之后最好直奔主题。 告诉我事实。如果你的话让我起疑或者是撒谎让我识破，你就出局了。 给我一个理由，为什么产品适合我。如果我需要这个产品，我需要知道加盟后它能使我获得什么益处。 提供一些证据。如果你能证明自己说的话，我会更愿意加盟。给我看一些能够加强我的信心和加盟决定的文章，图片，或者给我看一封满意客户的来信。因为证明人强过一百次介绍。 客户对你的期望 告诉我并向我证明价位是公道的。我想确认我付出的价钱是公道的，最好能让我感觉自己做了一笔很划算的买卖。 告诉我并向我证明你们会提供后期服务。过去有太多人给我开过提供服务的空头支票。 教给我最好的支付方式。如果我现在钱没带够，或者不方便，但确实想加盟你的产品，向我提供一些支付方面的选择。 肯定我的选择。我可能会害怕做出错误的选择，请告诉我一些事实来证明产品会对我有好处。 不要和我争论。即使我