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如何有效的沟通避免投诉与纠纷的发生讲解课件.pptxVIP

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  • 2018-02-09 发布于天津
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如何有效的沟通避免投诉与纠纷的发生讲解课件.pptx

    如何有效的沟通避免 投诉与纠纷的发生;一、了解引发投诉与纠纷的原因;沟通定义;沟通方式;沟通的意义;沟通中注意事项;视觉占55%;声音占38%;语言占7%;沟通的润滑剂——宽容;成功沟通;倾听也是一种沟通;沟通忌讳;沟通忌讳;;

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