管理学基础期中考试.docVIP

简答题（每小题6分，共30分） 1.简述人际关系学派的基本观点。 答：代表人物：梅奥。 基本观点：1.存在非正式组织；2.士气影响工作效率；3.工人是社会人，有社会需要。 2.简述目标的作用。 答：1.指向作用；2.激励作用；3.协调作用；4.标准作用。 3.简述计划的作用。 答：1.预测变化，减少不确定程度——创新性 2.指明方向，协调组织活动——导向性 3.减少浪费，改善运行效率——效率性 4.提供考核，控制数据——首要性 4.简述决策的程序。 答：研究现状——确定目标——准备备选方案——选择方案——实施方案——追踪决策。 5.简述构建高效团队的策略。 答：团队人数：10-12人 团队人员的能力：技术，人际关系，决策 分配角色，提倡多文化 共同的愿景，明确的目标，有效的领导，集体奖励政策，互相信任，性格与工作内容组合。 填空题（每空2分，共26分） 1.管理学具有普遍性，多样性，历史性，实践性的特点。 2.古利克的管理七职能理论是指计划，组织，人事，指挥，协调，报告，预算七个方面，简称POSDCRB。 3.管理既是一种文化现象，又是一种社会现象。 4.预算既是计划工作的前提条件，又是计划工作的结果 5.事业部制组织结构一般适用于大型跨国公司。 6.计划工作的前提条件可大致划分为企业外部环境前提和内部条