加油机的使用操作及交接班PPT.ppt

注意事项： ★ 班长带领本班人员练习规范服务动作、大声讲服务用语 ★ 备足零钱及工作用品，准备交接班 加油员交接班程序 1.用员工卡在加油机上完成上下班操作； 2.测量油罐的储油数量并记录； 3.检查加油机的工作状况； 4.检查消防器材的摆放位置、数量和完好状态； 5.检查其它设备、工具； 6.检查并打扫工作岗位的卫生； 7.各项检查核对工作完成后，相关责任人签字确认 开票员交接班程序 领班交接班程序 大型加油站岗位交班流程图 大型加油站岗位接班流程图 中、小型加油站岗位交班流程图 中、小型加油站岗位接班流程图 班长对话： 交班班长：你好！王班长，我现在将早班的一些具体情况跟你沟通一下：3号油枪漏油，我已封枪并上报了站长，你注意跟踪一下。早上有一辆车故障现停在我们旁边停车场，注意留意一下。另外有一位顾客的加油卡落在收银台了，现交给你，如果顾客来取，核对身份后交还顾客。还有便利店新进了一些水蜜桃，尽量在加油的时候多向顾客推销。 接班班长:好！我记住了。刚才看到厕所旁的垃圾还未清理，交班前请清理好。 交班班长：好！一定！ 案例分析 小王是三班的班长，这天刚刚接班后，恰巧站长例行检查，发现营业室便利店货架后有一些垃圾未清理，站长批评了小王，并按照管理规定扣当班考核分5分。小王很不服气，认为自己刚接班，垃圾未清理是二班的责任，于是和站长发生了争吵。 你认为这是谁的责任？ 如果你是站长你会如何处理？ 第三节 假币识别的基本方法 加油员每天要接触很多各种面值的钞票，收取现金后迅速地辨别真伪成为加油员的必修课。如果收进假币，按照“谁收款，谁负责”的原则，全额赔偿。因此，人民币辨伪技能变得至关重要 第三节 假币识别的基本方法 一、第五套人民币假币的主要特点 二、第五套人民币防伪特征 三、常用的假币识别方法 四、如何防止收假币 一、第五套人民币假币的主要特点 1. 伪造固定人像、花卉水印 2. 伪造安全线 3. 伪造雕刻凹版印刷图案 4. 伪造隐形面额数字 5. 伪造胶、凹印缩微文字 6. 伪造光变油墨面额数字 7. 伪造有色、无色荧光图案 第五套人民币假币的主要种类 1.伪造币 2.变造币（较难识别） 百元大钞一拆二骗过柜员机 二、第五套人民币防伪特征 50元人民币防伪特征 20元人民币防伪特征 10元人民币防伪特征 三、常用的假币识别方法 1. 眼看 2. 手摸 3. 耳听 4. 检测 水印识别 凹印 技术识别 荧光识别 四、如何防止收假币 加强识别能力 提高警惕，细心工作 数额较大可引导顾客到收银台付款 [案例透视] 背景资料： 某加油站一台0#柴油加油机停靠了一辆大货车准备加油，一名加油员将加油枪插入油箱开始加油后，加油员离开加油机为另外一辆车加油。不久司机以为油已经加满，便将车发动向站内洗车点驶去，结果把加油机皮管拖拽致使加油机倾倒，引发火灾事故。 事故分析： 1、事故的直接原因是因加油机倾倒，致使加油机内电气配线被拉断而产生火花，引燃汽油和油蒸汽而发生火灾。 2、加油员擅自离开工作岗位是事故的最主要原因。 案例提示： 由于汽车开动错误、引导错误，致使加油机损坏事故时有发生。因此，加油员不论站内车辆怎样多，都必须严格按照规程操作，视情况尽可能少给两辆车同时加油。同时，要尽量跟司机交谈沟通，提请注意。 对于先付款后加油的顾客，在离开车辆时一定要与司机进行沟通，避免司机误以为油已加好，开车离开。 加完油还“顺”走了 广东石油 广东石油加油站新员工入职培训 5.加油机的操作使用及交接班 第五章、加油机的操作使用及交接班 通过阅学习本章，我们可以掌握加油机的使用方法和操作规程，熟悉员工交接班流程及注意事项，熟悉假币识别的方法，为更好地胜任岗位工作做好必要的准备。 二.加油员交接班流程 三.假币识别的基本方法 一.加油机的操作使用规范 第一节 加油机的操作使用规范 一、 加油机加油操作规程 二、 IC卡加油操作规范 三、 加油操作中特殊情况及应对方法 加油机的操作规程 1. 轻轻触摸显示板 3. 限定金额、数量加油 金额 升 按“升”键或“金额”键选择以升或金额为单位加油，输入相应数量，按“确认”键确认。 4. 提枪加油操作 可调整挡片控制输油速度 注意：控制速度、和挂枪的位置 以防止溢油 挡片 二、IC卡加油操作规范 什么是IC卡？ 加油IC卡是中国石油化工股份有限公司发行的电子货币卡，是一种取代传统的现金、油票的新型结算凭证。该卡是储值卡，不可提现金、不计付利息。加油IC卡的使用期