市中心血站医务人员医德考评制度.doc

市中心血站医务人员医德考评制度 为加强医德医风建设，提高全站医务人员职业道德素质和采供血服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，根据卫生部、国家中医药管理局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》结合我站实际，制定本考评制度 一、指导思想与基本原则 指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员医德医风状况为内容，以规范采供血服务行为、提高服务质量、改善服务态度、优化献血环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，更好地为广大人民群众的健康服务。 基本原则：医德医风考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、医师定期考核及目标管理考核等工作相结合，纳入血站质量管理体系。 二、考评范围与时限 考评范围：全站各级医生、护士、医技人员及窗口服务人员（以下统称医务人员）。 时限：自2010年起对全站医务人员实行医德医风考评制度，每年考评一次，并将考评结果存入个人医德档案。 三、考评的主要内容 （一）爱岗敬业，全心全意为人民服务。 1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘“人道、博爱、奉献”精神。 2.增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。 （二）尊重献血者的权利，为献血者保守个人秘密。 1.对献血者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。 2.维护献血者的合法权益，尊重献血者的知情权、选择权和隐私权，为献血者保守献血结果秘密。 （三）文明礼貌，优质服务。 1.关爱献血者，做到热心、耐心、爱心、细心。 2.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 3.认真践行采供血服务承诺，加强与献血者的交流和沟通，自觉接受监督。 （四）遵纪守法。 1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项采供血工作制度，坚持依法采供血，保证血液质量和安全。 2.不利用工作之便谋取私利，不收受试剂、采供血设备和耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益。 4.不开具虚假证明，不参与虚假试剂、设备、耗材的广告宣传和促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁采供血文书及有关资料。 （五）规范采供血服务行为。 1.严格执行采供血规范。 2.认真实施我站《质量管理体系》。 3.严格执行血液产品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。 （六）顾全大局，团结协作，和谐共事。 1.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。 2.正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。 （七）严谨求实，努力提高专业技术水平。 1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。 2.增强责任意识，防范差错、事故的发生。 四、考评标准与方法 （一）考评标准 采取定性考评与量化考核相结合。基本标准分80分作为医务人员的基础分，设立加分和扣分项目。如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。如既无加分，也无扣分，则维持80分的基础分（考评标准见附件3）。 （二）考评方法 医德医风考评以平时考核和年度考核的方式开展。平时考核由科室组织实施，年度考核由站考核组组织实施。考评结果要记入医务人员医德档案。 （三）考评步骤 考评工作分为三个步骤： 1.自我评价。医务人员各自根据医德医风考评的内容和标准，结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价。 2.科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。 3.单位评价。由我站的医德医风考评领导小组组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体问题作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，做出医德考评结论并填写综合评语。 五、考评结果与应用 医德考评结果分为四个等级：优秀（95分以上且无扣分）、良好（80-94分无一项扣10分）、一般（60-79分）、较差（60分以下）。 医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般掌握在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。 医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差： 1.在采购活动中，收受试剂、采供血设备和耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的； 3.违反血液产品收费价格政策，多收、乱收或者私自收取费用，情节严重的； 4.隐匿、伪造或擅自销毁采供血文