产品设计书(刘艾商业银行作品）.doc

首届 “工商银行杯”全国大学生银行产品创意设计大赛 产品创意设计书 作 品 名 称： “ V V ”信用卡 团 队 名 称： 艾米团队 参 赛 学 校： 安徽铜陵学院 目录 一、产品名称及释义 4 二、产品创新背景 4 （一）市场分析 4 1、目标客户心理分析分析： 4 2、目标客户消费观分析： 6 3、我国信用卡发展分析： 10 4、行业竞争环境分析 12 （二）目标市场定位 13 （三）场景 13 三、 产品现状和存在问题 14 （一）当前产品状况 14 （二）当前产品存在的问题 15 1、办卡手续存在问题 15 2、推广人员泛滥 17 3、信息的流失 17 4、高校学生成“卡奴”，校园“负翁”增加 17 5、不明不白进了信用“黑名单” 18 6、付款风险转给家长 18 7、银行发卡多、赢利少 19 （三）新产品与已有产品关系 19 四、产品必要性 19 五、产品构思及设计方案 20 （一）产品定义 20 1、新产品名称 20 2、目标客户 20 3、主要用途 20 4、解决的主要问题 20 （二）产品设计思路 21 1、申请步骤 21 六、可行性分析 23 （一）政策因素 23 （二） 23 七、效益分析 23 八、风险分析 23 一、产品名称及释义 工商银行“VV”卡是专门为年满18周岁处在高等教育阶段的学生设计的一种信用卡。第一个“V”代表Vigour，即年轻人的朝气、活力与气势。第二个“V”代表Victory，即克服困难取得成功，获得胜利。“VV”既是年轻人青春活力的象征，又是年轻人不怕困难勇往直前，取得成功的标志。恰好“V”又是时尚的手势，正好符合年轻人的特点。只要拥有这张“VV”卡，就能让你享受激情四射的青春。“VV”，给你好看！ 二、产品创新背景 （一）市场分析 1、目标客户心理分析分析： 大学生是一类非常特殊的群体。对于大学生而言，除了父母等提供的生活费外，基本上没有其他固定的收入。但是大学生是社会上素质相对较高的人群，他们中的一部分未来将是社会、经济发展的重要力量，也将成为消费的主要人群之一。1.1　求新、提前消费心理 　　消费主义是一种典型的西方追求高消费的消费文化。大学生作为一个思想开放、能够敏锐洞察新的观念和行为并乐于尝试新行为、模仿新行为的特殊消费群体也受到了消费主义文化的影响。他们厌倦一成不变的消费模式和思想观念，喜欢挑战并容易接受新鲜事物，有一种追求时尚生活方式的求新心理。信用卡作为一种新的消费手段和消费符号，具有时尚性，恰能被广大大学生所接受，并把其作为一种时尚标志而产生认同。很多大学生认为自己是现代人，就应该享受现代的消费手段。有了信用卡他们就可以关注并尝试提前购买那些分期付款的东西来提前享受到这些商品，同时也可以为理财积累经验。 1.2　趋同、从众心理 　　尽管大学生存在一定的求新心理，但是。人的行为会受到周围人群尤其是同辈群体或参照群体的影响，从而产生趋同和从众心理。在大学生社会化的过程中，对其消费行为和观念产生重要作用的不是家庭，而是同辈群体。正是这种群体示范效应和从众心理导致很多大学生申办和使用信用卡。办理信用卡成为一种身份，一种标志，一种群体界限的体现。往往，大学生会在感受到巨大的群体压力之后，为了保持与同辈群体的一致性而主动去办理信用卡。正是这种趋同及从众心理，促使了大学生办理和使用信用卡。 1.3　信用卡的便捷性及应急性 　　信用卡突破了以现金为支付方式的传统消费方式，便捷性和应急性是信用卡消费的主要特征。这些，正迎合了大学生对消费模式的需要。拥有信用卡，大学生在购物时就不用再携带现金，刷卡既快捷又不用找零，在降低风险的同时也省去了很多麻烦。同时，大学生可以使用信用卡进行网上购物、网上支付各种报名费等。各大银行信用卡的不同优惠功能也对大学生产生了极强的吸引力。信用卡的透支功能对于资金周转发生困难或者手头暂时缺少现金但又需要进行消费活动的学生来说，可以缓解燃眉之急。因此，商业银行都本着面向未来的长远考虑，陆续推出专门针对大学生的专用信用卡，希望通过这种业务抢占这个有着较大潜力的客户市场。2004年9月20日，金诚信用和广东发展银行联名发行首张“大学生信用卡”，全日制的高校在校生都可以个人身份申请。自此，不少银行纷纷效仿。 　　目前，除了广东发展银行之外（已暂时停办），建设银行、招商银行、兴业银行等在北京、上海以及其他个别城市已分别推出大学生信用卡。 对于大学生来说，品牌并不是唯一的选择标准，他们认为