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Afra_lee 品保系統流程簡介 何謂品質保證? 減少檢驗? 統計方法(Statistical Method) :在不確定情況下, 由樣本推測母體而作成結論. 方式: 設法量測不確定性的程度, 即說明推測結果的可靠性. 運用抽樣分配: 如常態分配(Normal Distribution) 減低不確定性的程度, 即增加推測結果的可靠性. 運用抽樣設計或實驗設計 何謂系統(System)? 何謂量測(Measurement)? 操作型定義(Operational Definition) : 基本要素: 檢測(Test) , 標準(Criteria), 決策(Decision) 量測系統: 為賦予某品質特性的量測數值所須投入的程序,量器, 及其他設備, 軟體和人員的總稱. 量測系統分析 (Measurement System Analysis, MSA ) GRR (Gauge Repeatability Reproducibility) : 再現性[設備] 與再生性[作業者] QA Flow 術語 術語 術語 術語 術語 製程能力: 圖示法: Control Chart, 計數值管制圖與計量值管制圖 數值法: Ca (k), 製程準確度(Capability of Accuracy) = 　　 製程中心值 – 規格中心值 　　　　　　　 0.5 x (USL – LSL) ,愈小愈好 Cp, 製程精密度(Capability of Precision) =　 　　　 　 USL – LSL 　 　 　　 實際製程範圍 (6-sigma)　 ,愈大愈好 Cpk, 製程能力指數 (Process Capability Index) = Cp x ( 1 - |Ca| )　　　　 ,愈大愈好 術語 * 品質: 一個實體(entity: 如作業流程, 產品, 組織等) 其特 性具有能力滿足明訂或隱含的需求. 合於標準 (Fitness for Standard), 合於使用(Fitness for Use)合於成本(Fitness for Cost), 合於潛在需求(Fitness for latent requirements). 品質管制: 用來符合品質要求的作業技巧和活動. 目的: 1. 對變異採取行動 2. 減少檢驗(成本) 品質保證: 為了提供產品或服務能滿足品質要求的信 心所需展示的計劃與系統性的活動. 目的: 預防品質失敗 Input Process Output Supplier Customer Input Voice of Customer Man, Machine, Material Product, Service Feedback Voice of Arima Measurement Efficiency Effectiveness 目的; 交互作用; 依賴性 Value-added tasks QFD DFMEA PFMEA PMP WI SPC Field Data Design Rule DOE out of control 8D/SCAR Revise FMEA Cause unknown Cause known CLCA (Close Loop Corrective Action): 封閉迴路式矯正措施, or OCAP (Out-of-Control Action Plan): 超出管制行動計劃 QFD (Quality Function Deployment): 品質機能展開 將客戶的要求轉化成技術要求的方法, 可適用於研發和生產各個階段. 品質屋(House of Quality)為其工具: Counterpart Technical Requirements (HOW) Relationship Matrix Technical Assessment And Target Values Customer requirements Rating of Importance (WHAT) Marketing information Custo