处世经、对下属要笼络.doc

七、对下属要笼络　　虽说上司和下属也好，领导和群众也好，统统都是一种职业角色，从 职业分工的角度来讲，不该有高低贵贱之分。然而我们又不得不承认领导和 群众之间、上司和下属之间那条泾渭分明的界限是永远存在的。但这却并不意味着做领导和上司的就可以高枕无忧地去放心享受那份“高人一等”的飘飘然．不考虑与下属们的巧妙交往和话时应酬。一个聪明 的领导人始终都会深谙“水可载舟，亦可覆舟”的道理。　　兵法有云：“攻心为上”。要想当好上司，就一定要善于笼络下属人心。 不要以为“笼络”两个字难听。“龙”，罩也，“络”，网也。试想，你如果真能成为一位罩得住人心又善于网罗荣情的上司，还有什么事情办不成呢？1．把下属当好朋友 一个在办公室里旗开得胜；威风八面的人，他的心中不会存着等级观念，他懂得人人生而平等的道理，就逢自己的职位比别人高，也不敢恣意妄为，须知风水轮流转，尊重别人，是自重的第一步。无疑你的下属有责任助 你完成工作，事无大小，你都可以交给他处理，但如果你能将一些较烦琐而 因难的工作，独自完成妥当，让下属有更充裕的时间做好其分内的事务，对 方必然感激不尽，对你更忠心。上司与下属的关系，惟有以互助互谅为基础，合作无间，工作才会变得轻松而富有意义。 视下属如知己良朋，而不是自己的奴仆，时而征询对方的意见，接受他的批评，力求消除彼此心中的隔阂，如此对方做起事来，必然格外卖力。　　表现出色的你，刚刚获得升职，而且公司新聘了一个助手给你，不过， 千万别以为助手是你的“马仔”，把他看作朋友，大家合作起来就更得心应 手。　　他既是初来乍到，对写字间的一切都陌生，那么你必须给他一定程度 的帮助，例如处处指点他，使他早日适应环境，利用你的经验，解决他的疑难，或者在工余跟他多谈谈公司里的工作程序和其他小事，省得他四处碰壁。 不要忘记让他参与所有跟他有关的会议，让他多多了解公司的业务和 同事们的工作情况，也让他多发表意见，这样既建立其信心，你也可知悉（上其下心）思。 当他初次工作时，多提醒他，多给他时间去了解、消化才进行，不妨多解释几遍有关工作中会遇到的问题。 不过别把公司的政策过分吐露，形成无形的压力。试问在战战兢兢的情况下，又岂能做出满意的效果？ 还有很重要的一点，就是别吝啬适当的鼓励。许多女秘书宁可为男上司效劳，因为她们觉得女上司爱在鸡蛋里挑骨头，还有，人家都是女人，应该有同等的权利，所以无形中对女上司排挤。　　假如你是一位女上司，面对这种秘书小姐，请花多点时间去思考。不 要总以自己的标准去要求对方，即使你经常自愿超时工作，但不应强迫对方 跟随你。就待她如工作的伙伴，在适当时候赞赏她，间或请她吃午饭，以表 示你欣赏她的工作态度和多谢她的合作。　　切不要请她为你做私人事情，但一些秘书实务可不能忽视，如打字、 簿记、人档案等。避免过分控制她的工作方式，只要她能如期替你做好一切， 使你无后顾之忧，就够理想了。此外，多注意对方的私事，例如病倒了，买了新衣服，换了化妆品等等，别忘记问候或赞赏她，这样，她只会觉得你不单单是个上司，还是个朋 友。　　另一方面，在办公室里，除了待下属和蔼、不摆架子、保持笑容外， 你必须保持一定的形象，就是公正而有尊严，将不同的任务委派适合的人去负责，交下任务后最好不再过问，除非见到有大问题，否则还是留待接到成果后再“评判”，这样做，表示你是尊重下属的。 还有，下属亦希望有晋升机会，所谓水涨船高，别以为下属升了对你就有威胁，其实由你一手训练的人能有杰出表现，你以为老板还会小觑你吗？ 你的部门新来了一位同事，文静内向，默默工作，起初你以为由于初来乍到，所以她特别害羞，不会随便多说一句话。可是时间久了，此人同样是跟同事打声招呼就埋头工作，从不跟人聊天，又甚少笑容，冷淡得很，渐 渐其他同事已不再注意她了。作为小主管的你觉得总有点不对劲，但怎样才能扭转情况，令此人不再离群，愉快地工作呢？ 要争取跟她聊天的机会，一找到她喜欢的话题就停下来，让她多讲话，以便可对她多些了解。接触多了，可以理所当然地再订下次聚会。日常工作 时，常走到她办公桌前，亲切地询问她对各方面的意见，表示你的关心，也 让她对公司有归属感。　　某部门有一个空缺，你的得力助手求调，你一定不愿意，但人往高处 走，是十分正常的事，如果那个空缺对助手来说确是个较好的机会，你又何必太自私、“阻人发财”？大家开开心心地结束宾主之情，不是更好吗？ 何况，他仍然是公司的一分子，他日你俩或许还会见面，甚至再有合作机会，所以切莫自封后路。　　当然，同下属做朋友，并不是让你完全忘掉自己的身份，一味地去同 下属“打成一片”，甚至失去自己应该有的领导风度，“混同于一般普通老百 姓”。　　每个人总需要知己朋友，但为了安全理由，奉劝你不