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第一章组织行为学的对象与性质 一、组织及其涵义的要点： 组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。对组织的涵义应把握以下几个要点：（一）动态过程（二）静态实体（三）共同目标（四） 协作团体（五）开放系统（六）技术系统二、行为的概念和特点： 狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为还包括内隐的心理活动。人的行为的特点：（可适实多动） （1）具有适应性（2）具有多样性（3）具有动态性（4）具有可控性（5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。 三：组织行为学的概念：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 （一）研究对象人的心理活动与行为反应规律性是组织行为学的研究对象。 （二）研究范围组织行为学所研究的范围与行为科学不同，行为科学要研究一切人的行为规律性，而组织行为学只研究一定组织中的人的心理与行为的规律性。 （三）研究方法采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等原理，说明组织中人的行为的规律性，这乃是研究组织行为的方法和手段。 （四）研究目的在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力（五）对管理者的意义和作用：（一）研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。（二）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。（三）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促进管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。（四）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 三、组织行为学的学科性质与特点：组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。 （一）边缘性主要表现为两个方面：1、多学科相交叉性。所谓交叉性学科是包括多学科相交叉性与多层次相交切性。多学科相交叉性就是在多种原有学科的相互交叉重叠的边缘发展起来的新学科。2、多层次相交切性。它是一门综合研究组织中的个体、群体和整个组织的心理与行为的发展规律，以及它们与社会环境的关系的知识系统。 （二）两重性的主要表现：组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。 (三)应用型的主要表现：直接目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效。 四、组织行为学的理论体系与框架：个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次地对体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。在这四个层次之间都存在着双向的关系。五、影响组织中人的行为的因素 （一）主观内在影响因素。包括生理、心理、文化三方面因素。（二）客观外在环境因素。又包括组织内部环境因素和组织外部环境因素。 六、行为规律的模式： 所谓行为就是人的不同反应主要取决两个大类的影响：一类是人所处的客观环境的各种特征，包括物质环境和社会环境、组织内部环境和组织的外部环境等。因此用函数关系式高度概括为一个行为的理论模式： 行为=f（人的主观特性·所处客观环境的特征）B=f (Pa、b、c·Em、n、o…)公式中：B表示人的行（Behavior）； F表示函数关系（function）； P表示人员的主观特征个性（Personality）； a、b、c……表示人的知觉、能力、性格、价值观、气质主观特征；E表示所处的客观环境（Environment）； m、n、o……表示组织内部环境、组织外部环境、世界大环境等。 七、组织行为学与其他学科的关系 （一）与心理学（个体学习、激励、个性、工作满意、态度评价、行为修正等方面）（二）与社会学（群体规范、橘色、沟通、领导等）（三）与人类学（价值观、态度、文化环境等）（四）与生物学、生理学（生物节律与工作压力）、政治学（组织内外部的冲突、权利问题）等学科都有相应的关系。 八、文化的主要功能： 1.文化是区别不同社会的 2.文化使一个社会的价值观更系统化。 3.文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础。4.文化对社会结构提供材料和蓝图。 5.社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。 （一）研究程序的公开性。 （二）收集资料的客观性 （三）观察和实验条件的可控性 （四）分析方法的系统性 （五）所得结论的再现性。 （六）对未来的预见性 十、四个步骤