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电子商务 第六章 电子商务应用系统的开发 主要内容： 电子商务应用系统开发的概念 电子商务应用系统开发的过程 系统可行性分析，规划 系统分析 系统设计 系统实现 系统运行和管理 电子商务应用系统开发的概念 电子商务应用系统开发研究的意义 国内外研究和实现状况 电子商务应用系统开发的生命周期 电子商务应用系统开发研究的意义 进行电子商务应用系统开发研究的目的是要找寻开发过程中的一般规律，建立电子商务应用系统开发的理论体系，或者叫框架。 为什么要建立开发体系呢？ 电子商务应用系统开发研究的意义 第一，电子商务系统是Internet未来应用的主要领域，世界上所有的企业都会投资建立自己的电子商务系统，否则就会被激烈的竞争所淘汰。他们迫切需要理论指导系统的开发。 第二，电子商务应用系统是一个复杂综合的系统，涉及多个学科，理论体系特别是开发体系相应会比较复杂。 电子商务应用系统开发研究的意义 第三，电子商务系统是信息系统发展的结果，像传统的信息系统一样需要开发方法的指导。电子商务系统是企业内部网和Internet站点的集成，与传统的管理信息系统有相同点也有区别，因此需要在研究电子商务系统与传统信息系统的区别的基础上，借鉴信息系统的开发体系，建立适应电子商务系统特点的开发体系。 电子商务应用系统开发研究的意义 第四，尽管电子商务的应用在发达国家已经很盛行，但也并不尽如人意。很多失败的教训，迫切需要总结，只有这样电子商务才能获得更大的和真正的发展。 第五，我国是一个发展中国家，与发达国家相比，在消费观念，安全意识，法制，技术，管理水平，资金投入方面有一定的区别和差距。除了研究发达国家的电子商务系统开发经验外，还要结合我国的实际，建立适合我国特点的电子商务系统开发体系，使我们少走弯路。 国内外研究和实现状况 电子商务软件供应商 电子商务软件供应商一般从技术的角度开发电子商务的解决方案。这些解决方案提供了企业电子商务应用系统的硬件和开发工具。大部分方案是提供了部分电子商务的功能，只有少数提供了全套功能。 这些方案的优点是能快速帮助企业建立特定的电子商务网站跟特定的电子商务应用。 缺点是他们在企业电子商务系统的应用上不完整，因为缺少内部网方案，另一方面，需要企业进行二次开发。 ISP ISP不仅提供接入服务，同时提供内容服务。 他们也开始介入为中小企业进行电子商务服务，从域名申请，提供虚拟主机服务到电子商务系统运行，维护。这些ISP开始研究电子商务，如国内网路神网络公司提出了网络营销的概念，并进行网上讨论，网下培训，在全国范围内成立公司联盟。 电子商务应用系统开发的生命周期 电子商务应用系统的生命周期是指电子商务应用系统从建立到废弃的一个生命周期，他可以分为六个阶段：电子商务应用系统可行性分析，系统规划，系统分析，系统涉及，系统实现，系统运行管理。 电子商务应用系统开发的生命周期 系统可行性分析 确定电子商务应用在现阶段是否可行，若可行，进行下一阶段；若不可行，暂缓开发。 企业目标和战略分析。 内部环境分析。 外部环境分析。 成本效益分析。 系统规划阶段 确定企业电子商务应用的目标， 确定系统的功能范围， 制定电子商务实现的战略， 组成开发小组， 制定开发计划。 系统分析阶段 细化系统的功能，进行功能需求分析和数据的需求分析。 系统设计 内网设计 Web站点设计 系统实现 申请域名， 建立服务器， 系统的代码化， 测试 运行管理 网站的宣传， 监测， 内部定期不定期的更新， 应答与复函。 电子商务应用系统可行性分析 确定电子商务应用在现阶段是否可行，若可行，进行下一阶段；若不可行，暂缓开发。 企业目标和战略分析。 内部环境分析。 外部环境分析。 成本效益分析。 企业目标和战略分析 必须了解企业的目标和战略： 企业当前销售或提供什么产品或服务； 企业当前目标市场的特征； 企业当前采用什么方式实现其目标、成本； 企业当前采用什么方式保证其产品或服务的质量’ 企业当前采用什么方法树立企业形象。 内部环境分析 通过分析企业内部环境确定企业电子商务应用的优势和劣势，内部环境因素包括： 企业高层领导对技术的态度 信息技术当前利用的深度和广度 过去利用新技术的经验 电子商务应用的内部用户的特征：受教育程度，技术程度，对新技术的接受能力等。 外部环境分析 通过企业外部环境的分析确定实施电子商务对于企业来说将获得何种机遇，以及面临何种挑战，外部环境因素包括： 同行业中电子上午的应用情况，以及竞争对手对于电子商务的应用情况； 可从外部获得的必要技术何技能 电子商务应用的外部用户的特征：受教育程度，技术程度，联入Internet的情况。 成本－效益分析 成本分析包括估算网络连接费用，硬件费，软件费，人工费。 效益分析包括估算成本/时间的节省，销售额的增加、客户满意度的增