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 九寨沟智慧旅游解决方案 The wisdom of tourism  智慧旅游的概念 智慧旅游也被称为智能旅游,就是利用云计算,物联网等新技术,通过互联网,移动互联网,借助便携的上网终端,主动感知旅游资源,旅游经济,旅游活动等方面的信息,达到及时发布、及时了解、及时安排和调整工作与计划,从而实现对各类旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游的推广将提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值。  工信部的数据显示，截至2013年年底，中国智能手机保有量已达5.8亿台。而百度发布的2013年第三季度《移动互联网发展趋势报告》则显示，国内用户平均有46%的时间选择用WiFi上网，而通过2G、3G联网的占比仅为21%和23%。由此可见，使用习惯使用户对WiFi无线网络更依赖，也预示着继家用WiFi之后，商用WiFi将迎来爆发期。现在有69%的智能手机流量来自于WiFi，而3年后这一数字将达80%，5年后将有60%的线下支付通过移动端完成。“这是改变人类生活和消费方式的商业变革，将深刻影响中国1000万的线下实体商家和传统的行业格局。” 以智能手机为载体的智慧景区服务相比于 由景区定制的手持终端导游服务设备，以 智能手机为载体的旅游服务具体天然的优 势，随着大屏智能手机的普及，几乎人手 一部的智能手机能为景区节省前期大量的 资金投入，更能为景区节省后期因为终端 设备的流失 、损毁、维修带来的持续投入 使用智能手机向游客提供交互式的旅游信息服务的时机已经成熟。 智能手机在智慧旅游中的地位  智慧的服务 智慧服务系统：基于手机端APP和景区内的WIFI覆盖打造提升游客在旅游前、旅游中、旅游后的旅游体验 智慧的管理 智慧管理平台：行政管理智能化、应急调度指挥智能化、服务定制化、数据采集智能化 智慧的营销 智慧营销系统：基于大数据和移动互联网的精准营销和二次营销 旅游“目的地”智能化是智慧旅游重要组成部分 来也凭借近十年的旅游从业经验和应用技术开发能力推出智慧旅游解决方案，开发出“ 来也” 三大智慧旅游模块帮助管理部门打造智慧旅游城市，提高行业从业单位信息化服务水平，使游客旅游体验更智慧、更美好。 智慧旅游的三大功能模块  以智能手机为载体的智慧旅游解决方案有四个层面的创新 服务模式的创新 从以前的游客找 服务转变为主动 送服务;从以前的 游客遇到问题到 处找景区服务中 心变成服务中心 主动能过手机客 户端主动推送服 务 服务手段的创新 服务方式的创新 服务评价的创新 依托定位技术、 物联网技术实现 为游客主动提供 旅游服务; 通过智能终端设 备和智能手机的 平台，为游客提 供贴身的导游和 智能化的旅游 服务; 包括公众点评、 智慧分享，使游 客可以随时、随 地、随人的与其 家人和朋友分享 旅游经验，景区 和企业也可以即 时得到游客出行 的反馈信息。 智慧旅游的创新  智慧旅游平台 智慧旅游平台结构表  景区资讯 预定服务 一、智慧的服务——旅游前 基于游客智能手机端资讯获取、行程预定、 通过APP首页的景区介绍，可以了解到景区介绍、天气、 交通、旅游攻略等旅游信息，加深对景区的品牌认知度，做 好旅游前准备。 通过手机APP对景区内酒店住宿，门票的预定业务 和手机支付系统。 智慧旅游解决方案功能列表  景区智慧导游完美解决了景区自助游客导游短缺的问题。 通过对使用人员的位置进行判断，可以自动播报相对应景点的讲解。 自助游客可以根据推荐游览路线游览，图文并茂更全面的讲解景区特色。同时也可以结合影像介绍及多国语言等，避免导游服务水平参差不齐等问题。做到了流程化、规范化运营。 一、智慧的服务——旅游中 基于游客智能手机位置服务的电子导游自动播报系统、位置导航系统、景区路线导览 路线导览 景区导航 电子导游 景区智慧导游完美解决了景区自助游客导游短缺的问题。 通过对使用人员的位置进行判断，可以自动播报相对应景点的讲解。 自助游客可以根据推荐游览路线游览，图文并茂更全面的讲解景区特色。同时也可以结合影像介绍及多国语言等，避免导游服务水平参差不齐等问题。做到了流程化、规范化运营。 一、智慧的服务—— 通过对使用人员的LBS位置进行判断，可以自动播报相对应景点的讲解。 自助游客可以根据推荐导览路线游览，图文并茂更全面的讲解景区特色。 通过APP对景区内的各个景点、便民服务区域如停车场、 公用洗手间、应急避难场所、景区服务站等的电子地图导航 智慧旅游解决方案功能列表  基于游客智能手机APP客户端的景区预警系统、电子呼叫服务中心、旅游互动平台 预警服务 呼叫服务 社交平台 一、智慧的服务——旅游中 游客可以通过APP或者短信形式，可以收取到景区 主动推送的景区预警信息，对旅游风险进