社工员职业水平考试复习大纲.doc

佛山市社会工作员职业水平考试 复习提纲 第一部分：复习内容 一、 社会工作目标、对象及主要领域 1. 社会工作的含义与特点 含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。 特点：专业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、互动合作、多方协同。 2. 社会工作的功能 （1）对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应； （2）对社会的功能：维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步。 3. 社会工作的要素 社会工作的对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。 4. 社会工作的主要领域 儿童及青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、矫正社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医务社会工作、企业社会工作。 二、 社会工作价值观与专业伦理 1. 社会工作价值观的内容 国际社会工作界认同的专业价值观： （1）服务大众； （2）践行社会公正； （3）强调服务对象个人的尊严和价值； （4）注重服务中人与人之间关系的重要性； （5）待人真诚和守信； （6）注重能力培养和再学习。 我国社会工作价值观： （1）以人为本，回应需求； （2）接纳和尊重； （3）个别化和非评判； （3）注重和谐，促进发展； （4）平等待人，注重民主参与； （5）权利与责任并重； （6）个人的发展与社会发展相结合。 2.社会工作实践中的伦理难题、基本处理原则及步骤 伦理难题： （1）保密问题； （2）人情与法治及规定的冲突问题； （3）价值介入与客观性的矛盾； （4）社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突； （5）自我决定问题。 基本处理原则： 保护生命原则； 差别平等原则； 自由自主原则； 最小伤害原则； 生命质量原则； 隐私保密原则； 真诚原则。 基本处理步骤： 认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务； 清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况； 正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的相关者，并分析可能存在的利益和风险； 深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由； 向同事和相关的专家进行咨询； 作出伦理决定并记录决定的过程； 监督和评估伦理决定。 三、 人类行为与社会工作环境 1.人类需要的层次与类型 人类需要的层次 （1）马斯洛的需要层次论：生理需要；安全需要；归属与爱的需要；尊重的需要；自我实现的需要。 （2）阿尔德弗尔的ERG理论：生存（Existence）的需要；关系（Relatedness）的需要；成长（Growth）的需要。 （3）莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论：基本需要（身体健康和自主）；中介需要。 人类需要的类型 生理性需要和社会性需要； 物质需要和精神需要； 生存性需要和发展性需要。 社会环境的主要构成要素 （1）家庭；（2）同辈群体；（3）学校；（4）工作单位；（5）社区；（6）文化；（7）大众传媒。 3.人类行为与社会环境的基本关系 （1）人们要适应社会环境； （2）社会环境影响个人行为； （3）社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响； （4）人类能够改变社会环境； （5）人类行为与社会环境关系的非平衡型。 人类发展阶段的主要特征及其面临的主要问题 各阶段均从生理发展、心理发展、社会性发展三方面分析主要特征。 （1）婴幼儿阶段：哺乳问题、母爱剥夺、弃婴问题。 （2）学龄前阶段：挑食偏食、攻击行为、电视依赖、自闭症。 （3）学龄阶段：儿童意外伤害、校园欺负、儿童性伤害。 （4）青少年阶段：网络成瘾、青少年犯罪、青少年性行为。 （5）青年阶段：婚恋问题、性别歧视、就业问题。 （6）中年阶段：早衰综合征、更年期综合征、婚外恋、家庭暴力。 （7）老年阶段：失智和失能、精神健康问题、死亡问题、老年歧视和被虐待。 四、 社会工作实务的通用过程 接案、 预估、 计划、 介入、 评估、 结案。 五、个案工作方法 1. 个案工作各阶段的工作重点 （1）申请与接案：求助者的服务申请、接案、专业关系的建立； （2）预估与问题诊断：服务对象有关资料的收集、服务对象问题的预估、服务对象问题的诊断； （3）制定计划：服务计划的制订、服务面谈内与服务面谈外的安排、服务协议的签订； （4）开展服务：服务的推进、专业角色的扮演、专业合作关系的维持； （5）链接社会资源与协调服务； （6）评估与结案：结案、成效评估、跟踪服务。 2. 个案工作的常用技巧 会谈、记录、收集资料、策划方案、评估。 六、 小组工作方法 1.