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製造業績效全方位管理課程 盈富(東莞)電器製品有限公司 2003.7.5 請思考如下問題 1.企業未來的方向是什麼? 2.達成願景的策略方向? 3.中長期發展里程碑為何? 4.達成目標的關鍵因素是什麼? 5.如何衡量達標狀況? 企業發展策略與績效管理 幾乎所有的組織都有策略願景,但是只有少數組織能夠實現策略目標 課程大綱 績效管理基本概念 企業發展策略與績效管理 績效目標管理 績效考核制度設計 評價指標體系的確定 績效考評的綜合分析 平衡計分卡 結語 績效的概念 - 組織成員對組織的貢獻,或所具有的價值 - 例如: 完成工作的數量、質量、成本費用 以及為企業做出的其他貢獻等 績效的特征 - 在工作過程中產生的 - 行為的後果,目標完成程度 - 有一定的可度量性 - 體現投入與產出的對比關系 績效管理 - 是一個持續的交流過程 - 由員工和其直接主管達成協定來保證完成 協定對未來工作達成明確的目標和理解 績效管理的好處 - 晉升和薪酬管理 - 管理者和員工對工作績效狀況的了解 - 員工的職業發展規劃 績效考核是績效管理的一個環節 員工考核目的 - 作為晉升、解雇和調整崗位依據 - 作為確定工資、獎勵依據 - 作為潛能開發和教育培訓依據 - 作業調整人事政策、激勵措施的依據,促進上下級的溝通 - 考核結果供生產、采購、營銷、研發、財務等部門制定工作計劃和決策時參考 績效管理的理論 ◆ 目標設定理論(Goal Setting Theory) - 員工追求達成目標,是最侍績效表現的原動力 - 目標必須是 ● 清楚及具體 ● 要求大,但可達到的 ● 員工願意及接受的 績效管理的理論…續 - 期望理論(Expectancy Theory) 期望: 員工衡量績效是否可以量度 工具: 員工衡量績效可帶來的回報 滿足: 員工衡量回報帶來的滿足 績效管理的理論…續 企業發展策略與績效管理 企業策略管理三大功能 企業發展策略與績效管理 績效管理的戰略地位 企業發展策略與績效管理 績效管理的戰略地位…續 企業發展策略與績效管理 幾乎所有的組織都有策略願景,但是只有少數組織能夠實現策略目標 企業發展策略與績效管理 績效管理是員工的工作方向 企業發展策略與績效管理 績效管理是構築和強化企業文化的工具 企業發展策略與績效管理 績效管理是提升管理的有效方法 企業發展策略與績效管理 績效管理對公司盈利的影響 績效目標管理 目的 - 組織所冀求的未來願景 - 現在的目的 - 進行某項活動的理由 目標 - 在一定時間內必須完成的結果 年底前把庫存減少10% 標準 - 可接受的最低表現 配額 - 由上而下逐層分配的要求 績效目標管理 公司業務關鍵績效指標(KPI) - 是公司策略目標確定的一個環節 績效目標管理 如何確定關鍵績效指標(KPI) - 基於願景及策略 績效目標管理 如何確定關鍵績效指標(KPI)…續 - 基於願景及策略 績效目標管理 如何確定關鍵績效指標(KPI)…續 - 基於願景及策略 績效目標管理 如何確定關鍵績效指標(KPI)…續 - 基於願景及策略 績效目標管理 如何確定關鍵績效指標(KPI)…續 - 基於願景及策略 績效目標管理 績效目標管理 設定目標的公式 績效目標管理 關鍵績效指標(KPI) 績效目標管理 關鍵績效指標(KPI) 績效目標管理 關鍵績效指標(KPI) 績效目標管理 KPI與績效管理 - 崗位KPI的依據來自部門的KPI,部門的KPI來自上級部門的KPI,上級部門的KPI來自公司的KPI 保證每個崗位都是按照公司要求的方向努力 越近基層,崗位越難與部門KPI直接相關聯,但是它應該對部門KPI有所貢獻 - 在訂立目標及進行績效考核時,考慮崗位的任職者是否能控制該指標的結果 如果任職者不能控制,則該項指標不能作為任職者的業績衡量指標/標準 跨部門的指標是部門主管或更高層主管考核指標 沒有兩個職位的內容是完全相同的,但相同性質的不同職位可以利用相同的KPI或衡量指標 相同職位的兩個不同的任職者,雖共用相同的指標,但因其能力和素質水平不同,可以制定不同水平的目標 考評的概念 考評是考核和評價的總稱 績效考評的基本定義 - 針對每個職工